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当我们还在耐心等待圣诞、新年来临的时候，上海的商家却早已按捺不住，铺天盖地的满送、打折、送礼、抽奖活动接踵而至，让消费者幸福得有些始料未及。今年年末的商战似乎来得特别早也特别猛，商家在眼花缭乱的营销活动背后究竟有什么良苦用心，究竟能够给上海的节日市场带来怎样的争奇斗艳？由上海市商业信息中心、上海市场学会、上海商报共同发起成立的上海商业营销经理沙龙日前邀请了上海六大零售企业的营销经理，畅谈了“岁末营销”的打算与期待、快乐与烦恼以及共同创建健康、繁荣市场的美好心愿。
冯国强(上海第一八佰伴有限公司营销部经理)
高科技助力营销活动为顾客排忧
12月7日开始的店庆活动是第一八佰伴与百联股份招采平台整合后的第一次全场营销活动，购物满300元送120元购物券，几天来的效果明显，同比增幅在25%以上，活动开始后的第一个双休日的日销售额分别达1300万元、1200万元，去年同期的双休日日销售额为1000万元。
政府大力提倡文明营销、安全营销，为此，第一八佰伴本次活动的最大亮点就是借助计算机的程序，采取全场累计，一次性付款，计算机核算，自动发券，减少了顾客以往店庆活动排队80%的时间，减缓了商场内顾客拥挤的程度，消除了营销活动的不安全因素，同时也打压了“黄牛”倒券的赢利空间。
第一八佰伴去年12月31日岁末销售连续营业22个小时，实现销售额1.27亿元，今年12月31日岁末销售将缩短至18个小时，从上午8时至凌晨2时结束。目前，第一八佰伴的圣诞环境布置已经全部到位，准备迎接12月20日的店庆和圣诞节营销，明年元旦将组织一台别开生面的广场音乐会。
目前，第一八佰伴的会员数量从原来的2万多扩大到现在的7万多，明年将会继续扩大。会员的销售额占总销售额的百分之四十多，这个比例还会增长。虽然，目前八佰伴附近还没有有力的竞争对手，但其他地方的大型百货商店越来越多，所以我们非常需要一批忠诚的顾客，因此，我们营销的侧重点也会尽量向高端会员倾斜。今年我们对金卡会员赠送12寸的蛋糕一份，另外12月15日、16日，八佰伴在新世纪影城包场两天，专供会员免费观看电影。
朱文军(上海市第一百货商店营运策划部经理)
一百新楼开幕式将给你一个惊喜
第一百货年终的营销重点放在了12月28日的新楼开业和元旦营销上。第一百货的新楼12月28日开业时将举行隆重的开业仪式，开业仪式摒弃了邀请嘉宾发发言、讲讲话的老套路，而是在老楼和新楼之间的六合路上搭建一个展示上海第一百货商店建店以来五个历史发展阶段的“时间长廊”，届时，由各界人士组成的“幸运穿越者”队伍将穿越这一“时间长廊”，从而体现上海第一百货商店从老楼过渡到新楼，明年老楼、新楼合为一体的“历史性的穿越”的象征意义。目前，“幸运穿越者”正在酌选之中。
第一百货新楼开业和元旦营销，我们策划过几个方案，现在最终方案基本确定。营销方案将把完成一百老楼的销售指标与向消费者介绍、推广一百新楼相结合，让更多的消费者知晓一百新楼。
明年，五一黄金周取消后，肯定对一店的销售有影响。不过，一店的目标顾客结构正在发生变化，上海本地的顾客比例正在上升，而一百新楼的商品档次上升后会吸引更多的上海本地的顾客，因此，五一黄金周取消后的影响对一店的销售会越来越低。
范立群(东方商厦南东店营运部经理)
诚信、环境、服务乃三大突破口
由于百联股份在营销上也正在尝试集约、连锁，每一个门店与供应商的距离越来越远，因此，很难在营销活动上取得供应商在让利、折扣等方面的支持，也很难有更多的作为。
但是，我们门店在诚信营销、购物环境、顾客服务等方面还是大有作为的。我们将在外墙装饰、商场环境等的布置、装饰方面让顾客舒适、心怡。
现在，越来越多的顾客会将东方商厦南东店作为背景拍照留影。
服务方面，我们在每一个楼面设立现场服务台，指派专门的宾客助理为VIP顾客一对一服务，设立“尊荣试衣室”，让VIP顾客可以在这里静心地试衣。
李亚琳(永安百货市场营运部副部长)
2008年永安百货将突出90周年大庆
永安百货每年的岁末促销活动都很有声有色。今年岁末营销活动的第一波就是在12月14日至16日的三天内，推出了以巧取胜，起点极低的买100元送51元购物券的优惠营销活动，同时在媒体上做了很大的广告投入。第二波就是在圣诞节时将推出买300元送150元赠券的活动。
明年是永安百货建店90周年的大庆之年。为此，永安百货明年将在营销方面加大各方面的投入，全年的营销计划打算从视觉营销、商品营销、整体营销三个方面入手。
一是视觉营销，我们将在商厦的外墙、内部环境、手提袋等视觉上突出90周年大庆的气氛；二是商品营销，我们将主推今年年销售额突破1亿元的黄金珠宝，举办珠宝节、服装节等一系列商品营销活动；三是整体营销，我们将以店庆活动、永安文化节、年末回馈作为全年整体营销的重头戏。以4月28日建店90周年的店庆月活动替代被取消的“五一”长假，以一年一度的永安文化节做足9月底至国庆黄金周的营销，在年终促销方面推出更加有吸引力的举措。
徐 桑(上海新世界股份有限公司市场部副经理)
明年将向文化、旅游、会员制倾斜
政府提倡商家文明营销，其实质就是以人为本，和谐营销。商家的营销活动要以顾客的需求为出发点，用最方便的方式让顾客买到最想要的商品。
随着消费者购物理性不断提高，仅靠单纯打折和优惠已很难吸引消费者的眼球了。事实证明，只有通过丰富多样的形式，时刻保持活动新鲜度，融入节日文化氛围，注重文化、情感、社会的穿插和整合，才能真正刺激消费。
新世界城明年的营销活动将根据法定假期由长变短、由大节变小节的趋势，在文化营销、旅游营销、会员制营销三个方面作一些尝试和突破。首先，要向文化方面倾斜，加大文化营销、民俗营销、历史传统营销的力度，特别是明年清明、端午、中秋三大传统文化节日被定为法定假期，因此，更要把传统的民俗文化与现代的时尚流行相结合，推出受消费者关注的时尚营销活动。其次，将向旅游方面倾斜，利用长三角联动日趋明显的趋势，自驾游、短途游、家庭游更加会得到发展的趋势，准备与长三角各大城市的旅行社结成战略联盟，共同开发商贸旅游相结合的节目。第三，要向会员制营销倾斜，加大会员制营销、管理的力度。此外，还将根据明年的“奥运年”和即将启动的“世博年”，推出更多的事件营销活动。
朱黎敏(太平洋百货企划课课长)
明年上半年营销计划已全部排定
太平洋百货的周年庆营销活动刚刚于12月9日结束，为了会员们休息一下，最近太平洋百货没有大型的营销活动。
太平洋百货的经营理念是处处为自己的目标顾客着想，我们会要求供应商把最好、最新的商品在店庆活动期间展现给顾客，而绝不会利用“满减”促销活动的机会把前几年的货品拿出来卖。因为许多顾客不是为了价格而来，是为了太平洋百货店货品而来，促销仅仅是锦上添花。因此，到目前为止，太平洋百货的“满减”促销活动没有超过300元减100元的极限，我们没有搞过再低的折扣营销。另外，太平洋百货从来不搞3天的促销活动，因为这样对自己的目标顾客有点不公平。太平洋百货今年的店庆活动从以往的17天缩短至16天，明年将缩短至12天，今后店庆活动将控制在7至12天之间，在店庆活动期间的价格也是唯一不变的。我们会让我们的目标顾客把每年的店庆活动作为他们的一个购物节日来享受。
太平洋百货的营销活动计划性很强。我们2008年上半年的营销计划已经全部排定。由于各种原因，其他百货商店往往会提前获得太平洋百货的营销活动信息，一些百货商店会把与我们相同货品的营销活动安排在太平洋百货营销活动的前几天举行，这使我们很吃亏，不过，我们相信我们的货品是别人不一定有的，我们相信我们的会员顾客会钟情于太平洋百货。 |
