记者日前从在沪举行的“2005中国便利店发展国际研讨会”上获悉，苦于服务费率偏低，沪上不少便利店对收取公用事业费渐生倦意。

    目前，本市便利店收取公用事业费的服务费率平均为0.3％，即收取1000元金额的公用事业费，便利店服务收入为3元。而这一比例在我国台湾为0.6%，日本为1%。业内人士称，费率相对偏低，使收取公用事业费几成“鸡肋”。记者发现，有的便利店在POS机旁边附加了说明，诸如“由于通信线路繁忙，在早、午便利店营业高峰时，本店暂不收公用事业费”；有的便利店服务人员有时借口电脑坏了，拒绝提供收取公用事业费服务。据悉，本市一些便利企业放缓了代缴费门类的扩容步伐，目前仅有“可的”等少数便利店能够接受所有门类的公用事业费。

    沪上连锁业专家顾国建教授认为，通过连锁便利店网络收取公用事业费，付费信息传递快、安全程度高，尤其能方便市民。他说，目前本市的多数银行已经取消了代收公用事业费的服务，如果便利店都从这一领域退出，收费服务势必全都落在邮政网点头上，显然不太现实。他建议由行业协会出面与各公用事业单位积极协商，以找到合适的解决办法，而不能听任这一特色便民项目自行萎缩。