顾客在超市购物时，无故被工作人员怀疑多拿了东西，在没有公安部门人员在场的情况下，超市安保强行检查顾客所购的物品。昨晚，读者陈女士致电本报热线，投诉她在超市购物时遭到的不公正待遇，认为这种行为严重地侵犯了她的权益。

    顾客  被冤多拿咖啡

    昨天下午3时许，陈女士到位于杨柳青路的时代超级购物中心购物。她来到咖啡货架前想购买一盒正在搞促销活动的某品牌咖啡。当时货架上只剩下3盒已被人拆散了的咖啡。陈女士见状就请边上的促销员帮忙，数一下袋装咖啡并封一下盒子。促销员小姐将散落的袋装咖啡装好并贴上封条交给她。

    不料当她选好物品付完钱，将要离开超市时，被一女工作人员拦住说：“我们在探头里看了好长时间，你多拿了咖啡！”并要她到安保办公室接受检查。在众目睽睽下听了此话，一头雾水的陈女士顿时感到人格受到了侮辱。为了说明情况，她要求超市方找那名帮她封咖啡盒的促销员对证，最终证实那盒咖啡确实是促销员所封，超市方这才放了陈女士。

    超市  没有确实凭证

    接到投诉后，记者与该超市取得联系。据当时检查陈女士的安保许先生解释，他们将陈女士叫到办公室后，在检查所购商品时，发现盒内多出3条袋装咖啡。当时他们也将几名当事人叫到安保科核实情况。据那位封盒的促销员说，因为当时忙着做生意，只粗略地数了一下咖啡条，就封好盒子交给了陈女士，至于怎么多出3条咖啡，她也记不清楚。当记者问：“你们是否有证据，这多出来的3条咖啡是陈女士拿的？”许先生不能肯定地说：“录像也没显示，说不清了！”但对于超市单方面对顾客实行检查，许先生也承认做法上有些不妥。

    专家  交给警方处置

    上海新华律师事务所律师连晏杰认为，商家没有行政处罚权。超市方在没有确凿证据和公安部门人员在场的情况下，无权单方面对顾客进行检查。如果认定顾客有偷窃行为，应该及时报警，提供录像等证据，由警方来处置。

    但记者了解到，一些超市及大卖场的安保人员，对疑似有问题的顾客，不移交公安部门处理，而由他们自行解决，所采取的方法一般都是罚款，而罚款金额多少由超市方说了算，且不给任何罚款凭证，这种做法让人难以接受。

    有关人士提醒，遇到类似事件，超市无权擅自作出处罚，受冤枉的当事人也不必为息事宁人而退却，应及时报警求援。