一、会议的组织制度
第一条 会前准备。
明确主要的会议议题，准备充分的材料数据，布置好会场，并确定出席人员的范围。
第二条 会议通知。
将会议名称、议题、会期、起止时间、地点、出席范围等准确通知到有关部门和人员。
第三条 会期服务。
会间需用的文件资料，要准确、完整地发放给与会人员；做好会议记录；做好临时议题的调整和安排。
第四条 会后工作。
根据会议精神，总结编写文件、简报，及时下发。整理会议文件立卷归档。会议形成的决议，要协调各部门贯彻落实，同时组织检查，并向有关领导汇报。
二、总经理办公会议管理制度
第一条 总经理办公会议由总经理或分管业务的副总经理提议并主持，由总经理办公室协调组织、准备和召集。
第二条 会议的主要内容。
1．研究、部署并讨论商场（超市）的重大问题。例如，确定商场（超市）的发展方向及规划，制订商场（超市）的各项规章制度等。
2．总结评价每月商场（超市）工作情况及营业情况，安排布置下月工作任务。总结每一季度的工作情况和成绩。
3．表彰奖励先进集体、个人经营活动，汇报分析商场（超市）计划情况和经营活动成果。
4．提出改进措施，广泛采纳能提高商场（超市）经济效益的良策。
第三条 总经理办公室要做好会议记录，及时传达所需要贯彻的内容，并检查其落实情况。
第四条 会议主持人召集单位和与会人员都应做好准备工作（如拟好会议议题和提案，确定汇报总结的提纲、要点）。
三、总经理会客预约制度
第一条 为了规范总经理会客预约的管理，提高总经理的办公效率，特制订本制度。
第二条 通知总经理。
1．文书员接到预订时，应了解客人的身份、特殊要求和会面时间，做好书面记录。
2．把接待重要客户的任务，以书面或电话形式上报总经理。
第三条 做好会客前的准备工作。
1．总经理接到通知后，应详细了解客户的身份、特殊要求及会面时间。
2．准备迎接客人的到来。
第四条 本方案经呈准后通知实施，修改时亦同。
四、企划报告编制规程
第一条 制订商场（超市）企划报告时必须遵循以下规定。
第二条 商场（超市）年度基本资料。
1．资产总额。
2．营业额。
3．税前纯利。
4．员工总数。
5．经营企划单位。
第三条 商场（超市）年度经营方针。
为提高全员经营意识，完成商场（超市）的最高经营目标，商场（超市）的经营企划室依据总经理的经营理念，拟订年度经营方针，为全体员工指明该年度的努力方向。
第四条 建立合理化且有效率的经营体制。
1．经营目标要明确化，做好成果的评价工作。
2．明确各部门工作职责，以利于经营方针的执行。
3．全面推行创造性经营，以提高营运绩效。
4．建立经营管理情报系统。
5．奖励合理化与公平化。
6．继续努力谋求员工生活的安定及福利的改善。
第五条 增强全员的经营活力。
1．发挥全员智慧，扩大改善提案的成果。
2．加强人才教育，进一步培养员工的敬业精神。
3．加强对价格及服务的改进，继续提高市场占有率。
4．彻底分析商场（超市）优缺点，扬长避短，奠定长期发展的基础。
5．健全人事制度，提高管理水准和强化组织活力。
第六条 为了具体推行年度经营方针，商场（超市）可依实际需要成立各种委员会组织。
五、CI规范管理制度
第一条 为了不断升华本商场（超市）的经营理念，创造和形成统一的商场（超市）形象，提高商场（超市）的凝聚力和竞争力，特制订本制度。
第二条 本商场（超市）设立CI企划规范管理委员会。该委员会由下述人员构成。
1．主任由总经理兼任。
2．委员由副总经理、财务总监和各部门负责人构成。
第三条 商场（超市）CI企划规范管理委员会职能如下。
1．CI规范管理文件的制订。
2．CI规范管理标准的制订。
3．CI规范管理活动的组织与运作。
4．CI规范管理工作的督促与检查。
第四条 商场（超市）CI企划规范管理委员会下设CI企划规范管理执行研究室，研究室主任由商场（超市）办公室主任兼任，其工作职责如下。
1．根据商场（超市）业务的发展要求，对商场（超市）CI建设的理念识别、行为识别和视觉识别三个系统进行科学的分析、研究和定位。
2．开展广泛的CI调查，不断提出建议，不断提交商场（超市）CI建设的市场报告。
3．对商场（超市）CI建设各种方案的实施进行分析、测评，提出意见和建议。
4．在商场（超市）CI规范管理委员会的指导下，对商场（超市）CI企划规范管理工作进行督导。
第五条 商场（超市）宗旨（略）。
第六条 商场（超市）价值观（略）。
第七条 商场（超市）精神（略）。
第八条 商场（超市）目标（略）。
第九条 员工行为规范（略）。
第十条 员工工作与社会活动礼貌用语规范（略）。
第十一条 商场（超市）各种标识规范（略）。
第十二条 商场（超市）各类印刷品规范（略）。
第十三条 商场（超市）各种用具、工具标记规范（略）。
第十四条 商场（超市）各种文件制订规范（略）。
第十五条 商场（超市）广告规范（略）。
第十六条 商场（超市）参展设计规范（略）。
第十七条 商场（超市）产品包装规范（略）。
第十八条 CI企划规范管理委员会将《CI企划规范管理制度》分发给商场（超市）员工。
第十九条 CI企划规范管理委员会每年分两次（年初、年中）组织员工学习《CI企划规范管理制度》。
第二十条 商场（超市）员工必须能熟练且准确无误地背诵商场（超市）宗旨、商场（超市）价值观、商场（超市）精神、商场（超市）目标。
第二十一条 商场（超市）一切活动都必须渗透CI意识，按CI建设的要求做好有关工作。
第二十二条 对违反《CI企划规范管理制度》有关规定的当事人及其负责人要追究责任，并给予批评和处分。
第二十三条 CI企划规范管理委员会每季度检查总结一次商场（超市）CI企划规范管理工作，并写出书面报告，通报全商场（超市）。
第二十四条 本制度由商场（超市）CI企划规范管理委员会负责解释并组织实施。
六、规范化管理文件制作及实施办法
第一条 为了推进商场（超市）的规范化管理工作，使得全商场（超市）系统的规范管理文件的制作和实施有所依循，特制订本细则。
第二条 规范管理文件按性质可以划分为基本规定、作业流程、报表图表、CI规范。
第三条 规范管理文件按业务领域划分为组织规程类、人事管理类、行政管理类、财务管理类、发展规划类、业务管理类和统计类等七个类别。
第四条 规范管理文件应以A4纸为标准尺寸，并冠以“XX管理文件”的文头，其正页和续页的格式均以本规定的样式为准以便于印发与整理归档，少数图表除外。
第五条 规范管理文件必须先由各业务线相关人员拟稿件，再由规范化管理体制工作小组审核，必要时可以召集有关人员进行修改，然后再通过规范管理委员会审议。所有规范管理文件的制订均需按该程序进行。
第六条 各下属部门制订的规范文件，必须由各部门负责人把关，再报商场（超市）规范管理委员会审核、编号、存档，并以标准格式制订后才可颁布实施。
第七条 已签发实施的所有规范管理文件，如果在执行中发现有重复处或已不适应商场 （超市）的业务发展的，必须进行修订。
第八条 在制订和实施规范管理文件过程中，若有关部门对有关条款持有不同意见或解释，可提请规范化管理委员会进行仲裁，由规范化管理委员会主任裁定。
七、会议提案管理制度
第一条 为了使各部门主管提供改进意见，从而提高经营效率，并疏通会议及与会人员的意见，避免“会而不议，议而不决，决而不行”的弊病，特制订本方案。
第二条 提案建议书必须是针对有关管理改进事项、制造技术及品质的改良、操作方法或程序的改进等事项而制订的。
第三条 提案建议书均以有关产品的创意、包装的改良、成本的降低、部门间的协调事项或有关业务的调整方案等事项作为修订标准。
第四条 提案应使用规定提案建议书用纸，并写下提案者姓名、所属部门、具体内容说明 （必要时应提供前后的数值比较、图片或说明资料）和研议事项（由总经理填写）。
第五条 为顺利处理提案，应在规定的时间内送达总经理室，以便于汇编处理。
第六条 本管理制度应该不断升华商场（超市）的经营理念，创造和形成统一的商场（超市）形象，提高商场（超市）的凝聚力和竞争力，强化商场（超市）对社会的责任。
第七条 本方案经总经理批准后通知实施，修改时亦同。