痛定思痛 超市危机处理不能光要命不要“脸”
回首过去的一年，2005年似乎就是中国零售行业的灾难之年，在这一年，据不完全统计我国有1000多家超市由于外来超市的侵袭，遭受到了前所未有的打击，造成资金链条的断裂，一时间哭喊声一片，中国零售行业一片狼籍．．．　．．．

　　3月份的一天,在某地区一个流言正在悄悄的流传---该地区最大超市金发超市资金链条紧张,生意场上被亏空6000万,总经理携巨资潜逃……一系列的传言，使得该地区人心惶惶。

　　．．．　．．．

　　周密布局　初控抢购潮

　　3月17日，周四，金发公司在该地区最大的形象超市突然消费者积聚增加，而且多为持卡购物，仅一上午该店营业额就近百万，相当于同期一周的营业额，而且多为百货、家电等，该超市全面高急……

　　处理危机　不能光要命不要“脸”

　　面对抢购，涨价是一个策略性的问题，但是也是一个危险的游戏，因为在这个时候，消费者抢购是为了大量抛出代金卡换回货物以保值，而涨价只能在一定程度上加剧消费者抛出代金卡的程度，给人们造成更大的恐惧。

　　可以说，金发超市是我国中小零售企业的一个缩影，在初期，因为抓住机会便迅速崛起，而在崛起之后，开始了多元化，而自己的原始积累无法支持强大的资金需求， 只有选择大量占用供货商资金来加快自己发展的步伐，因此，一旦发生危机，资金链条首先会出现问题，而这个问题对于零售行业也是最致命的。再面对危机的时候，我国中小超市的经营者们，经常会“要命不要脸”，为了企业可以活命，企业的名誉可以不要，消费者的利益可以抛弃……这就为企业危机后的处理留下了后遗症，甚至导致更大的危机。

　　... ...[全文]