2006-03-15 星期三 总第14期
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 经营实务
[财务管理] 

如何避开超市的财务陷阱
    坏账与销售齐飞

    A公司的销售部经理程力刚刚从会议室里退出来,他遇到了前所未有的压力——本地一家超市的突然倒闭,造成了A公司30多万的坏账。老板已经向他下了最后通牒,除了必须对坏账作出解释并提出危机解决方案外,更要求在2个月内将已经膨胀到600多万元的应收款压缩到合理范围。

    情况有多糟糕?

    作为一家年销售额在2000万左右的耐用消费品代理商,A公司的财务报表却不太好看:

    1.公司一直以来处于高销售、低回笼的不正常状态中,以05年1-5月份为例:实现销售850万元,回笼670万;

    2.应收款达到600多万,而A公司的年销售额仅2000万左右,资金年周转3次多;

    3.以C超市为例,其财务说应付A公司货款余额为65万,但A公司财务的账面却显示为83万多…

    ... ...

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[营销策划] 

零售业的客户关系管理--忠诚度营销
    Retail is detail,这个行业似乎已经没有什么秘密可言,它的许多表面业务流程其实都很透明。我们都知道要进行有效的商品陈列,适当搭配厂商品牌和自有品牌,从客户停车到结帐要提供无微不至的服务……。你可能会发现企业的执行力在这个行业的显现是如此的重要,然而除了这些流程方面的执行力,如何才能更好地满足客户的需求,创造出更多的价值呢?

    先从老总的角度来问一下CRM的基本问题:

    谁是我得益最多的客户?

    我如何吸引和保持这样的客户?

    我如何把其他客户培养成这样的客户?

    ... ...

 

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