2006-04-4 星期二 总第16期
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 经营实务
[运营管理] 

百安居传奇的背后 解决供应链的长久之计
    10年,从一个小秘书做到世界500强企业的中国区总裁,卫哲的职业发展路线几乎是直线上升。很多人将卫哲的职业生涯称之为“传奇”。

    “大山”的焦虑

    百安居 中国区总裁卫哲在公开场合不止一次表示:在白安居自身的快速发展的过程中,对人才的需求是面临的最大困难。目前,由于国内连锁企业的疯狂扩张,连锁经营人才的缺乏已成为不争的事实。由于教育体制的原因,在一定程度上牵制了人才的培养和发展。中国的发展是跳跃式的发展,国内教育体系的陈旧很难跟上行业发展的步伐,正如 国美 提到的,目前国内培养店长和管理人员还在采用传帮带的模式,由于白安居本身定位在高端,那么国内高端卖场的经营人才几乎是一个空白!

    “供应链”的断续

    百安居 在英国已经拥有非常健全的供应链管理系统,但是对于国内很多企业来讲,管理手段落后是一个不争的事实!正如卫哲所说:“由于行业内部的整合没有完成,我们的供应商也呈现出地域的局限性,全国性的供应商比例非常小。”由于 百安居 已大胆进军白色家电领域,还需要花大力气照顾新生的婴儿,随着店面的扩张,供应链必须有稳定的范围性和可持续性。 国美 苏宁 经过近20年的发展,已经建立起了比较成熟的家电供应链,而 百安居 还需耐心整合建材与家电供应系统,多面开花并不像复制那么简单。

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[卖场管理] 

根据消费者的心理特征采用商品陈列7种艺术
    消费者进店购买商品,能否清晰、准确地感知商品形象,获得良好的情绪体验,很大程度上取决于商品的陈列状况。为此,应根据消费者的心理特征,讲求商品陈列艺术,使商品陈列做到醒目、便利、美观、实用。具体可采用以下方法。

    保持商品量感。所谓量感,是指陈列的商品数量要充足,给消费者以丰满、丰富的印象。量感可以使消费者产生有充分挑选余地的心理感受,进而激发购买欲望。这样,就要求合理确定库存、架存的关系,并及时补充架存商品。 突出商品特点。商品的功能和特点是消费者关注并产生兴趣的集中点。将商品独有优良性能、质量、款式、造型、包装等特殊性在陈列中突出出来,可以有效地刺激消费者的购买欲望。

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《零售界》简介
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