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 2006-08-8 星期二 总第28期
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 焦点头条

向“忠诚教父”特易购学营销
特易购凭什么赢

特易购俱乐部卡绝对不是第一个超市忠诚计划,但它是最用心、做得最成功;特易购也没有发明零售业的忠诚营销的概念,它所做的是把这种思路带到了一个商业谋略和效益的全新高度。

对顾客说“谢谢你”

20世纪80年代以来,英国主要商业街区的自助式超市被大型店铺及巨型店铺所替代,更多的选择和更优的价格取而代之,因此顾客变得无足轻重——直到俱乐部卡出现。俱乐部卡本身并不产生忠诚——它是产生让特易购按获得积分的比例对顾客的忠诚说“谢谢你”的一个媒介。特易购清醒地意识到,产生忠诚的是总的顾客体验,而非促销。

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商务部《零售业同业损害评估方法》出台
随着我国零售业竞争的加剧,商家因过度“扎堆”而导致同业损害的现象时有发生。在北京,很多大型超市直线距离不足1公里,少数地区出现恶性竞争的局面。今年6月,在京发展多年的超市发便利店经营已出现严重萎缩,许多店面货品严重缺乏,正在寻求买家。

商务部在《零售业同业损害评估方法》中,对同一商圈内的顾客流失、销售额下降、经营环境恶化等作出了详细的评估标准,当满足同业损害情况时就可以认定同业损害成立。制定同业损害评估标准,是完善标准体系,促进零售市场健康有序发展的必要措施。

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国美下战书:下一个收购对象将是苏宁
黄光裕、陈晓下战书

前日,陈晓在北京接受记者联合采访时公开声称:“下一步将是苏宁进入到这个合作阵营里来。当然,苏宁愿意合并最好,不能合并的话,我们创造条件也要合并。”黄光裕更直接表态:今后国美要“以打求合”。他说:“现在我们和苏宁的战争还没有开始打,打起来会很凶的……合并后,国美的价格将更低,因为要用低价直接打击竞争对手。”

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大卖场扎堆,谁是最后赢家?

局部地区已“贴身”竞争

场景一:

昨天早上,记者来到城北拱宸桥地区。偌大的运河广场底下,是世纪联华在杭最大的一家超市。从运河广场向东往上塘路,也就四五分钟的自行车程,就到了紧邻高架路的欧尚超市。再往大关小区方向前进,约公交车两站路远,就到了香积寺路的世纪联华大关店。

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苏丹红幽灵再现 靠事后监督不如靠制度强化

不要买过鲜过亮的豆制品

记者昨天走访市场发现,一些小店内颜色鲜亮、辣味的袋装豆制品仍然能看到,购买时如何选择?食品业专家告诉记者,我国《食品添加剂使用卫生标准》规定,苏丹红不得用于食品生产。但包括苏丹红在内的色素滥用情况还存在,除了使用色素不是允许的食品添加剂种类外,还包括了超范围使用、超量使用。

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