过去，外资前往其他国家设厂，主要借重当地低廉且丰富的劳力、资源等优势，不过一切生产乃以出口为目的；而今，外资面对生产市场的消费能力快速崛起、强化，故须应时调整经营策略，着手于“本地化”（localize）的经营。

    举例来说，中国大陆从前扮演生产工厂的角色，然而随着民众购物力的提升，许多企业看准这块市场潜在的庞大商机，因此，逐渐形成企业愿意在当地生产且销售的景况，例如：法国家乐福在中国店面出售的商品，有九成以上来自中国本土。

    我也曾多次在文章中强调“GlobalView，Localtouch”之观念，提醒企业在推动全球品牌时，更不忘本地深耕的重要，因为相同的经营法则并非适用于各地，所以，企业提供的产品或服务，需格外要求因时因地制宜才是。

    日本知名连锁企业7－11，即深谙此道。 　

    事实上，7－11尚未引进日本之际，有许多人对便利店的发展并不表示乐观，认为其经营方式并不适合日本当时的社会人文习惯，故反对者众；特别是7－11在美国南方公司经营时期，情况并不顺利，哈佛大学一位经营管理教授更不讳言地指出：便利店的死亡时代已经来临！ 　　

    但后来证明，日本7－11社长铃木敏文的经营策略，成功地带领7－11打入日本市场，使得一度面临经营困难的美国7－11，在日本获得新生；如今美国7－11又重新活跃在市场上，经营得相当成功。 　

    观察铃木敏文的做法，可以发现，他并没有完全参照美国的经营方式，套用自企业中，而是视企业、市场情况，做出适度的调整或改变，例如：7－11为追求新鲜，在一定区域内设置五十几家食品工厂，以达到确实提供新鲜产品到顾客手上的目的。

    企业重视本地化经营，最根本的目的就是达到“顾客满意”，尤其在经营过程中，绝不能忽略各地因人文、环境、政治等差异性，造成的消费行为不同，所以，企业必须发挥“本地化”的精神，深入去了解顾客需求变化，如此才能精准反应顾客需求，提供正确、令人满意的服务。 　　

    另外，我也要提醒经营者，绝对不要以为经营是一套死板板的公式、或有一定的经营理论，而经营者只要将成功企业的经营方式，如法炮制即可；正确的经营态度，应以顾客为念，而所有的经营策略都是为达到这个目的，弹性地做出调整变化，唯此而已！