Family Mart—公平分配果实    2000年10月底才成立电子商务交易网站（famima.com）的日本便利超商Family Mart，最近正式启动“虚拟加盟连锁店”。5600多家加盟店可以透过虚拟的网络与现实的店铺一样，定期从总公司进货，然后卖给顾客。  

    按照预定的计划，在同一网址下，每个分店将拥有各自专属的“首页”运作权，并以“EC（e-Commerce）加盟连锁系统”的名称，申请商业模式特别专利。 

    Family Mart的电子商务营运模式是，顾客首先需要在网络上选择一家自己常光顾的Family Mart店铺，然后在虚拟的商店进行商品购买的活动。因此，商品即使没有经过“真实”的店铺，加盟店也会增加营业收入，使透过虚拟的网络增加店铺收益的理想得以实现。相对地，加盟店如何开发具有地域特性的商品群，如何使更多光顾店铺的消费者充分利用网络服务等等，正面临更积极参与的压力。其实，Family Mart电子商务营运模式的发展基础正是建立在“借助Internet，使加盟店和总公司连结起来，共同进行贩卖促销活动，将果实公平地分配给加盟店”这一原则上。

    顾客支持的实体加盟店在Internet中同样可以增加营业额，将来可凭“可以看到实体店铺的EC”为卖点，延长到一对一的市场。目前Family Mart的日平均营业额为48.1万日元，如果构想实现的话，至2003年时将成长到54万日元。

    7-11—原则上收益归属总公司   

    相对来看日本7-11的电子商务营运模式，似乎加盟店所扮演的角色就显得没有那么重要。日本7-11加盟店除了代收Internet贩卖的商品金钱，交付商品的业务之外，不外乎店面终端机的管制、贩促小册的发放等。日本7-11会长铃木敏文认为“因为加盟店实体的存在，才可能在虚拟的网络销售商品”，所以将收益的一部分作为“交易奖励金”分配给加盟店。但是顾客并未到店铺而完成交易的部分，原则上是属总公司的收益。其基本架构理论上认为贩卖商品的是总公司方面，加盟店只是在提供店铺的相对价值上，收取其应得手续费，因此日本7-11思考背景构筑在“EC最重要的是商品政策”上。

    LAWSON—“随手购买”目的  

    另一方面，日本LAWSON则对自家公司的网络贩卖并没有太大的期待。

    LAWSON将EC定位在诱导顾客的“集客装置”，LAWSON的EC人员认为“网络使用者对便利超商的期待，不过是活用24小时营业的店铺网，并不必然是网络贩卖”，因此真正由LAWSON直接贩卖的商品仅限于与娱乐相关连的商品。LAWSON的战略，是将7600多个店铺视为网络通信贩卖的物流、商品交易帐务处理的据点，主力则是投入为其他虚拟商店提供的服务。  

    而这项服务就是电费、煤气费等便利超商所从事的代收服务应用版。目前，平均每天至一家便利超商门店缴交公共费用的顾客约30人次，其中约二至三成的顾客会同时购买便当、杂志之类的商品。日本LAWSON社长藤原谦次认为，使用网络购物而至便利超商代收、代付的顾客确有增加，所以，如何让顾客“顺手购买”其它商品是EC最大目的。  

    从以上内容可知，日本三大便利超商设计的战略，不管是对市场成长性的判断，还是市场开拓手法都充分表现出其差异性。至于总公司和加盟店的利益分配方式，则依据为提升使用的便利性以及对投资负担程度的不同而有所不同。但不论如何，日本便利超商借助与EC的互动可能带来新的发展空间，这件事是绝对错不了的！