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又多收钱 杭州欧尚超市问题为何这么多?


日期:2005-7-14     来源: 每日商报     作者:洪凯 叶根琴            进入论坛

  欧尚这样的大超市,电子秤一而再地不准,这让买了一只南瓜的卢先生感到又吃惊又失望。

  “超市的电子秤有猫腻。我买了一个南瓜,但却出来两个价格,如果不是我发现得及时,就吃哑巴亏了。”卢先生说,他是7月9日傍晚去欧尚买南瓜的。同样是一只2.3公斤重的南瓜,在一台电子秤上称出来要五元多,而在另一台电子秤上称则只需要3.59元。卢先生仔细一看,原来是电子秤上显示的南瓜单价不一样,一个是每公斤(下同)2.20元,另一个却是1.56元。而在超市的公开标价牌上,南瓜的价格是1.56元。

  明明知道有故障 还是继续在使用

  “超市设了一个陷阱,两三台电子秤摆在那里,单价都不一样,消费者能不能买到合理价,竟要凭运气。”卢先生说,现在人们都普遍相信大超市,很少怀疑超市的电子秤会有猫腻。不排除超市正是利用了人们的这一心理,通过在电子秤上设定差异单价的做法来“忽悠”顾客。

  让卢先生生气的是,当时他立即向旁边的工作人员提出自己的疑问,可工作人员满不在乎,他们的回答是有一台电子秤出了故障,让卢先生按照正常的价格付款就是了,却没有对那台电子秤采取任何措施。“既然工作人员知道电子秤出了故障,那就应该立刻停止使用并检修,怎么还可以继续‘忽悠’顾客?”

  “烧鸡问题”刚过去 “南瓜问题”又重复

  7月11日下午,记者陪同卢先生去欧尚超市讨说法。超市工作人员说,电子秤故障是因为网线没接好,这是工作上的疏忽,非常抱歉。

  这一回答与每日商报3月份报道的“烧鸡问题”如出一辙——2月13日,吕先生到欧尚超市买烧鸡,发现超市实收金额和标价不符,多收了自己一元钱。吕先生决心为自己讨回公道。在每日商报维权热线85051890的帮助下,这位“顶真”的消费者最终发现,这家超市五天内出售的四百只烧鸡可能都多收了一元钱。

  欧尚有关负责人说,他们已经查明了烧鸡价格的误差原因。原来,超市熟食区的物品价格由办公室电脑控制,即部门经理将价格输入电脑,再传递到各电子秤上。吕先生购物当天,超市正在搞促销,这种烧鸡的价格从10.98元降至9.98元,但其中一台电子秤的单价没有更改过来,于是就出现了多收一元钱的情况。超市承认,这台电子秤的价格误差持续了五天左右,五天中超市共售出四百只烧鸡,但通过这台出问题的电子秤到底卖出了多少,谁都搞不清。这次“南瓜”也一样,7月9日这天通过这台“问题电子秤”卖出的南瓜有多少,谁也说不清。

  卢先生担心,这台“问题电子秤”卖出的不光是南瓜,如果其他商品也和南瓜一样“只上不下”,消费者可能吃了更大的亏。为此,超市表示,将在店堂内贴出相关告示,为当天有类似问题的消费者解决售后问题。

  消费提醒:超市购物小票要多看两眼

  工商部门得知这一情况后,立即要求欧尚超市作出整改。昨天,欧尚已将整改方案提交工商部门。

  提醒消费者,到超市购物要保管好小票,这是消费者保护自己的依据。在离开超市之前,尽量养成仔细核对小票的习惯,以免造成不必要的损失。

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