Auchan超市是一家知名的法国企业，经过近四十年的发展现已成为国际领先的零售商。自1999年进入中国大陆后积极拓展在中国的业务。现在，除了在上海及苏州拥有数家超市外，还分别在上海、广州设立了代表处，负责Auchan在亚州的采购业务。“为Auchan集团推荐优秀的供应商，并跟综Auchan集团给这些供应商的订单的执行情况”是代表处的主要职责之一。为了克服手工管理订单的各种弊端，提高销售代表的工作效率，Auchan代表处委托GrapeCity为其开发了一套订单跟综及管理系统。 

    方案实施

    Auchan代表处的业务包括收集供应商信息、评估供应商品质、订单管理与跟综三个方面。所以Auchan要求GrapeCity所开发的订单跟综及管理系统，需要能将实现的功能覆盖这三个方面。同时，Auchan在中国的上海、广州以及泰国、印度、新加坡等国家和地区均设有代表处。这些代表处均由上海代表处统一管理，因此需要将这些分支机构也纳为本系统的使用用户。 根据Auchan的要求，GrapeCity采用了基于Web的业务平台，将系统的业务模块一共分为供应商信息及其产品收集、核准、推荐、样品管理、订单管理五个部分。并在系统中设定四类用户，包括：供应商、销售代表、买手和管理员。供应商通过本系统向Auchan提供自身的产品信息，销售代表通过本系统审核、评估，并向买手推荐供应商及其产品，同时销售代表还参与管理送样、订单执行等业务流程。买手通过本系统了解销售代表推荐的供应商信息，也一同参与样品、订单的执行情况。管理员负责设定系统参数，并进行日常维护。

    在具体的业务实现中，系统根据供应商所生产的产品，将供应商信息向特定销售代表开放。销售代表查询自己管理产品目录下的新注册供应商, 并核实该供货商的相关信息。如果符合条件，便推荐供应商及产品，通知QA部门现场评估供应商品质, 评估结果输入系统。

    从订单的发布、跟踪、执行，每个环节都有相关的操作来执行，对于按计划应于本日完成的任务，如果销售代表还未输入执行情况，则会在警告栏内提示。各种订单需完成的任务可由管理员事先设置。任务的拖延及执行历史保留在系统中，以此作为评估供应商信誉品质的依据。

    基于GrapeCity设计的供货商订单跟踪及管理系统，可以准确反映出代表处的供应商情况，订单执行情况。通过对数据的分析，可以得出供应商的产品质量、信用和订单执行效率。对销售代表的工作效率也可以进行评估。既提高了销售代表的工作效率，也以定量的方式反应出销售代表的业绩情况。 

    效果与反馈

    欧尚的供货商订单跟踪及管理系统，从发布求购信息---跟踪信息---执行信息-监督执行，实现了完整规范的流程操作。并实时地与供货商具体的业务相挂钩，形成公开透明的采购平台，从而降低采购的成本，将竞争引入更公平的规范操作。目前本系统在Auchan亚洲各主要的代表处中运行良好，由于都使用着同一套系统工作，所有数据集中在上海代表处，因而极大地提升了对于各代表处的管理效率。