8月10日，欧尚超市在杭州人才市场召开了专场招聘会，由于世界500强企业之一的法国欧尚超市集团将于年底开出杭州大关店，因此这个招聘专场既为大关店的开张造势，更重点招聘了数十名销售部门经理等工作人员。

    本报记者实地感受了500强企业的独特招聘流程。也许，有志于到外企和零售业供职的人能从中得到一些启发。

    第一关领表

    像欧尚这样的500强企业无疑有着自己鲜明的企业文化，这种企业文化也会体现在招聘中。8月10那天，欧尚的招聘人员把杭州人才市场的三楼大厅分割得井井有条。楼梯上贴着欧尚超市的宣传招贴画，三楼门口放着一台电视机，连续播放着介绍欧尚企业情况的资料影碟。

　　进场应聘者要先在入口处领一张申请表，认真填写有关个人资料、教育程度、家庭状况以及回答为什么来欧尚等问题。领表这个看似简单的过程也能淘汰掉不少应聘者。到现场招聘的法国欧尚超市集团中国区总部职业发展管理经理王国清女士介绍说，有些人到欧尚来应聘，却没有准备简历和照片等基本资料，这本身已经说明他可能缺乏策划组织能力，不太适合做零售业的部门经理，对此类应聘者欧尚通常是不给机会的。

    第二关初选

　　填好表格，将其交给人力资源部的工作人员，由他们进行初选。王国清那天担任的就是这一角色。她说，在这个过程中他们会认真地看申请表，再问应聘者一些问题，淘汰掉许多明显不适合到欧尚工作的应聘者。主要考察几个方面：

　　一是看应聘者以往跳槽经历是否频繁，如果应聘者有几个月、半年就跳一次槽的习惯，他们通常不会考虑录用。因为欧尚的员工进公司后会进行三至六个月的培训再上岗，真正要做出成绩通常需要两年时间，如果频繁跳槽显然不合适。

　　二看应聘者的反应是否敏捷，这是零售业从业人员的基本素质。有些应聘者可能读过很多书，人也并非不聪明，但就是反应有些迟钝，说话做事慢吞吞的，他们可以去做别的，但不适合在欧尚任职。

　　三是诚实，作为部门经理在工作中要接触大量单据，有不少现金出入。欧尚的宗旨是“用人则信之”，这就需要在招聘时把好关。虽然招聘时只是初次接触，但也能从细节上看出一个人是否诚实。

    第三关初试

　　通过第二关后，过关人员就可以到处经理那里面试了。欧尚的一个门店通常由店长和八位处经理构成高层管理人员，包括五大销售处经理、人力资源部经理、收银处经理和财务总监等。那天，除了去度假的少数人以外，几乎每个处的经理都来到现场招聘。

　　记者在现场听到，这些应聘的处经理们问了一些诸如“你喜欢和什么样的人交朋友”、“谈谈自己的优缺点”等看似无关紧要的问题。百货处的经理向应聘者模拟了一个场景并让她处理：“超市规定只有25英寸以上的电视机才可以送货上门，而有一位六七十岁的老太太买了一台21英寸的电视机，你给不给她送货？如果送，收不收她的钱？送到之后你应该做些什么工作？”

　　对于每一个应聘人员，参加招聘的经理都会写下“好”、“不好”或者“差”的评语。通常被评为“好”的应聘者才有可能参加下一轮面试。

    第四关复试

　　王国清向我们介绍，欧尚的企业文化是“分享知识、分享权利、分享财富”，分享权利这一点在招聘中得到了充分贯彻。此次欧尚的每一个处经理都要参加招聘工作——因为一个人有自己固定的思维模式，看问题难免偏颇；而每个经理都参加招聘，可以从不同的角度考察应聘人员。所以欧尚的招聘周期比一般企业要长，面试关特别多。

　　通过了8月10日初次面试的成功者，本周会接到欧尚人力资源部的复试电话通知。接下来还要经过至少三次面试，才有可能真正成为欧尚的员工。其中两次以上是和其他处的经理接触，等每个处经理都通过以后，最后才接受店长的面试，这时你的应聘已基本OK了。通常初试过关的人员，每10个人中大约有1个会最终成为欧尚的员工。

　　在这些处经理的面试中难免会有意见相左的情况，如有的经理会觉得甲应聘者很优秀，而另外一个经理却觉得他不行，这就需要经理们加以沟通，通过摆事实讲道理来说服对方——沟通能力是一个管理人员的重要能力。

    欧尚员工标准像

　　“欧尚并不看重学历。”王国清告诉我们，一般应聘者有大专文化就够了，学历低一些也可以考虑。因为也有高中生在欧尚做得很出色的。

　　做零售业可以说并不难，它更多地需要从业者的细心和韧劲。当然，如果你要做更高层的管理人员，对你素质的要求会相应有所提高。一般来说，一名欧尚的部门经理需要具有分析问题的能力、组织策划的能力、预见能力、商业敏感、谈判能力、管理能力和解决问题的能力。

　　欧尚更重视从内部的员工中培养和提拔人才。每年欧尚会将大量的经费用在培训上，目前欧尚已经有了两名中国店长了。