惠普签下百安居5年外包合同 |
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日期：2005-6-6 来源: 不详 作者：未知 |
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11月10日，百安居（B&Q）中国公司和惠普正式签署了为期5年的IT外包合同，根据合同，百安居将中国的IT管理服务全面外包给惠普，其中包括百安居原有几十位IT管理人员的转移和交接。
签约双方并没有透露具体的合同金额，但据百安居中国CEO卫哲介绍，百安居以往在IT方面的投资占营业额的1%以上，而外包合同的金额应当在这个范围上下。
百安居是总部位于欧洲的大型装饰建材零售连锁企业，隶属世界500强企业翠丰集团。卫哲说，在百安居快速向全球各大主要市场扩张的同时，其IT建设也成为公司发展最重要的支持。用卫哲的原话，“公司可以没有我们这些高层管理人员、公司也可以没有我们这个团队，但是公司绝对不能没有IT。”
但卫哲也强调，IT外包绝非说明百安居不懂IT或者没有能力进行IT管理服务。同惠普合作以后，百安居会组成以CFO为核心的IT管理团队。
从开始谈判到签署合同，百安居经过了慎重的考虑。外包服务商中不乏有经验的大型企业，但是卫哲认为，两家公司如果要结成长期的合作伙伴关系，就需要在公司理念这个层次上互相认可。惠普会与百安居分享在IT管理方面的丰富经验与成熟的方法论、IT技术在企业扩张并购中的作用、灵活的企业文化、在中国最佳的地域覆盖能力和优秀的基础设施水平。百安居则主要看中惠普在中国IT服务市场的能力，本地化水平，服务质量以及合作态度。
惠普为百安居提供的IT服务包括：IT热线响应中心与现场桌面支持、IT资产管理、多厂商基础架构管理（包括对服务器及网络设备的24*7的监控）、商业应用客户端支持（包括SAP、数据仓库、POS机应用系统及其它零售业应用）、应用系统日常运营管理及机房设备日常检查、IT设备维护等。通过实施IT管理服务外包，HP将有力地支持百安居，使其在核心业务上获得持续的客户满意度。预计到几年底，百安居中国会有近2000台PC（包括笔记本电脑）、近百台服务器、近千个外设以及近400台POS机交由惠普管理与维护。 |
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