上周五，本报报道了业主投诉百安居装潢存在问题，一石激起千层浪。这段时间，本报86851189家装维权热线接到了一个又一个消费者投诉，普遍反映百安居装修质量不过关、服务不到位等问题。消费者无不对当初太相信百安居的广告，现在好端端的家被“折腾”得不像个样子，感到很后悔。

    “由于百安居施工水平有限,工地管理混乱,质量不过关等，装修过的新房问题就陆陆续续出现。”据家住鼓楼区汇贤居的业主周女士反映,一年前买的新房让百安居装修后不久，刷过涂料的墙面就出现开裂。经交涉百安居表示返工,但反反复复墙面就刷了六遍，还是没有解决开裂问题。周女士说，吊顶也有很多的裂缝,餐厅的吊顶左右两边距离有很大的误差,明显不对称,吊顶射灯是歪斜的,背景墙木板打磨得凹凸不平,表面很粗糙,白色的鞋柜和背景墙存在一样的问题,鞋柜油漆刷过后却没有盖住木板自身的颜色。地板铺得很不平整,有相当明显的裂缝,更严重的是地板有几十处踩上去竟然会“唱歌”,修了五六次都不见好。

    昨天，记者到周女士家走访时，无意中发现电视柜的撑脚不对称。周女士上前想扶正,没想到撑脚就这样很轻松地被娇弱的周女士给“拿”了出来。对此，周女士很是生气地说：“百安居在糊弄人，家电放在这么危险的地方,如果哪天电视柜子断裂,电视掉在地上引起爆炸,后果真不堪设想。”周女士向记者透露,当初买的材料都是百安居最好的品牌,价格也是最贵的,现在百安居的有关负责人已换了,他们就以不了解情况为理由,加以推脱。

    周女士表示,他们根本就是想扯皮到了保修期过后就不了了之。百安居家装出了问题,和负责人是谁没有任何关系,和负责人是否更换也没有关系,因为合同是和百安居签的。周女士说，当初是看到百安居广告宣传,觉得是个大品牌企业,选择了较放心。现在看来百安居根本不像广告吹得那么好，希望消费者选择家装公司时多留些心眼,别让那些光会纸上谈兵的家装公司蒙骗。

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    业主投诉:100个工序只有30个合格
 
    “让百安居装修的新房,出现施工不过关、工序混乱、材料质量差等问题,让我们怎么能安居?”昨天,本报86851189家装维权热线接到家住银城东苑的业主胡先生投诉,反映百安居装修出现不少问题,令他烦闷不已。
   
    据胡先生反映,前不久他买了新房,让百安居来装修,由于工地管理混乱,施工人员素质不高,在装完木地板后,接着进行橱柜的安装。进场施工人员没有任何保护措施,造成木地板30余处损伤,看起来很是让人心疼。在安装下水管的时候,工人竟然分不清管线,在他这个门外汉的指导下,才勉勉强强装好。一些家电,更是不知道怎么安装。在安装完电线线路时,家里共装了62个开关,竟然有31个坏的。

    胡先生接着向记者诉苦,百安居为他新家装修房子,在未签订合约前,百安居人员向胡先生表示,不会出现任何质量问题。可是刚装修好的新房才住进去没多久,就出现了这些严重的质量问题,结果却与其所说的有很大的出入。胡先生告诉记者,他签订合同后才发现,原来当中猫腻不少,当初合同上只说明了××材料使用的是××品牌高级产品,所有的产品等级都一律用“高级”两字来概括,装修后他并不知道高级在哪里。胡先生说:百安居宣称自己的施工及服务有多好,其实入住后,所用材料,所做的服务,根本没有像此前吹嘘的那么好。单是家里的墙面,现在都已经开裂了。我让百安居装修房子,完全是看它的牌子响,服务口号诚恳,真正接触之后才知道庐山真面目。

    胡先生称,他后来统计了一下,100个工序,只有30个合格。面对好端端的新家,竟然出现千疮百孔,一家人怎么也高兴不起来。最后胡先生告诉记者,他保留向百安居索赔的权利。