曾经是战略合作“亲密伙伴”如今反目成仇甚至“肢体冲突”

    在百安居上海总部6月5日被50多名雅迪尔员工进驻并产生纠纷后，上周末，百安居的母公司———翠丰亚洲有限公司首席代表徐成栋主动约见本报记者作出澄清和解释。他说：“纠纷产生后，我们曾多次表示，愿意由双方财务人员和法务人员就所有往来账目、合同协议进行回查核对，并在相关政府部门的协调下与雅迪尔协商寻求纠纷的解决方案。但是雅迪尔对以上举措均予以拒绝。”

    这场供应商（雅迪尔）与大卖场（百安居）之间将近半个月的恩怨纠纷，究竟孰是孰非？本报记者不便评论。但是唯一可以肯定的是，雅迪尔员工进驻百安居并产生“肢体冲突”，无论如何都是一种两败俱伤的结局。

    据悉，一方面，雅迪尔已经宣布要在所有百安居撤柜，几乎要退出辛苦打拼的这个市场；另一方面，百安居也要面对900多个已经落订的订单以及短期内无法消除的负面影响。

    亲密伙伴为何反目成仇？

    半个多月前，百安居在上海总部的办公室和商场遭到了其主要供货商之一———上海雅迪尔居饰用品有限公司工会组织的员工示威，最后这个举动甚至演绎成双方的肢体冲突，百安居一些部门曾停工一日。百安居方面被指拖欠雅迪尔1600万元人民币的货款，致使雅迪尔的正常生产受困扰，员工的工资无法支付。

    百安居方面代表徐成栋表示：“双方确实经历了从小到大一系列的成长过程。”他介绍说，百安居与雅迪尔结成战略合作伙伴关系后，雅迪尔由一个区域品牌逐步壮大成全国性品牌，“雅迪尔在百安居享有VIP待遇。也就是说，在全国60家百安居的任何一家，他们想入场就入场，想在哪个位置摆放就在哪个位置，如果这个位置已经被别人预订，那么就得拆掉给雅迪尔。”

    双方究竟因何反目成仇呢？雅迪尔方面提供的原因是，百安居的苛刻合同条款以及各种名目的乱收费，类似“安装服务费”、“咨询费”、“促销成本费”、“广告支付费”、“开店支持费”等等，导致了雅迪尔的现金流紧张，资金链出现断裂，这一理由也在表面上成立，因为在中国大陆，供应商与大卖场的类似矛盾屡见不鲜。百安居方面则表示，各种收费完全符合合同要求，雅迪尔出现现金流的问题，完全是自己的内部管理出了问题，并过度追求盲目扩张而带来的恶果。

    快速扩张导致资金短缺？

    “我们每年的收费都是按合同进行的，”百安居方面代表徐成栋表示，所谓的1600万欠款，绝大部分是过去两年内经双方协商确定的有关促销支持、利润返点等费用。这些费用不仅是在过去两年内，而是在雅迪尔与百安居合作的六年时间内都有发生，且都经过双方协商认可。“这些费用的收取，也是家装行业的惯例，是合理、合法的。在此之前，雅迪尔也从未对这些费用提出异议。因此现在提出所谓欠款请求，并追溯两年前双方已经认可的费用，我们表示费解和不能接受。”至于有媒体报道，雅迪尔和百安居分别向媒体出示的双方合同，是两个对不上账目的合同，徐成栋说：“我们只想说，他们出示的是复印件，我们出示的是原件。”

    “纠纷冲突产生后，我们曾多次表示愿意由双方财务人员和法务人员就所有往来账目、合同协议进行回查核对，并在相关政府部门的协调下同雅迪尔协商寻求纠纷的解决方案。但是雅迪尔对以上举措均予以拒绝。”百安居方面代表徐成栋继续表示。

    “雅迪尔曾经是一个上海的地区性品牌，现在已经发展壮大成一个全国性品牌，最终造成这样的结局，是因为他们除了自身内部的原因外，快速扩张超越了自己的能力承受范围。”徐成栋向记者表示，“雅迪尔曾对有些媒体透露，说我们答应帮助他们在2005年下半年出口7000套橱柜，也是没有的事情。即使我们答应，他们也没有这个能力去做到。”从另一方面讲，百安居也一直强调自己对供应商的条件“比较严格”，但不是“苛刻”。

    各持己见能否妥善解决？

    纠纷闹到了今天这般地步，双方还有没有“复合”的可能呢？据悉，百安居方面对此一直没有正面回应，虽然徐成栋表示要看对方的诚意。在纠纷产生后，记者曾去百安居广州天河店，发现雅迪尔虽然没有撤掉专柜，但是面积已经收缩成一小块，现场不见工作人员，“雅迪尔”的招牌也字迹不全。

    “雅迪尔的行为无意于自杀！”一位业内人士表示，采取这样极端的做法，无疑是断绝了将来通过零售商进入市场的途径，品牌声誉也或多或少受到了损害。不过，百安居同样也要焦头烂额来应对处理。一方面，雅迪尔已经宣布全部撤柜，留下了800-900个橱柜订单，百安居必须面对这些手持订单的消费者；另一方面，因为此事带来的对其他供应商的影响，以及在消费者心目中造成的负面影响。

    徐成栋表示：“百安居迅速采取了一系列措施，包括立刻向全国所有供应商发出公开信，提供了具体的财务人员名单，便于供应商就其最关心的账款往来问题进行查询；在10月份召开全国供应商大会上，将与供应商进行面对面的交流；同时，百安居还将承诺，今年第三季度在全国所有零售商中在付款方面做到最好等等。”