编者按：企业要生存就得讲究产品质量和服务。长期以来，百安居许多不实的宣传让不少消费者上当受骗。读者的大量投诉集中在百安居不讲道理，商品质量差，店大欺人以及承诺不兑现等。针对这些投诉，记者专门组织了一次调查。我们以期能引起包括百安居在内的商家的重视，重视我们的消费者，同时也是重视自己的企业形象。

　　名牌老店出“高招”误导消费者；建材装饰销售大陷阱套着小陷阱；百安居福州店一则广告引爆业内黑幕；社会各界为此大声疾呼——经营必须诚信为本。

　　近日，福州市众多消费者质疑福州“百安居”装饰建材连锁店打出的这样一则广告：“买地板满5000元，送1000元”。福州陈先生的家正在装修，看到这则宣传后就心动不已，非常实惠，而百安居又是英国著名零售业巨子——翠丰集团旗下专业从事装饰建材零售的连锁店，其品牌知名度较高。于是陈先生就和朋友一起来到福州西二环中路的百安居鼓楼店购买磁砖。而这一买就把陈先生弄得一头雾水。

　　当陈先生购买了5000多元的地板要商家兑现广告中承诺的送1000元人民币时，百安居服务员却解释说：“送1000元并不是送现金，而是送下面小字标着的“磁砖抵扣券”。陈先生认为，“送1000元”应该理解为送现金1000元，广告中“送1000”的字体很大，十分醒目，而“磁砖抵扣券”字号不到“送1000”的三分之一，在深橘黄色的背景下很不明显，又不在同一行。因此，不能理解“送1000”与“磁砖抵扣券”是等同的。由于百安居坚持1000元送的是“抵扣券”，而不是现金。在无奈之下，陈先生只好接受百安居送出的1000元抵扣券，但接着遇到的事更是蹊跷：陈先生又买了磁砖，要花1000多元；当陈先生拿1000元抵扣券去结账时，服务员却告诉他，这抵扣券不能用，必须要再购买3000元的卫浴商品后才能抵扣其中的500元，等再购买6000元卫浴商品后才能抵扣1000元。为此，陈先生不禁发问：“百安居”不是在欺骗消费者吗？

　　为此，记者前往百安居福州店进行调查，发现陈先生所反映的情况完全属实。采访时，另一位消费者非常生气地指出，“百安居”不是在做虚假宣传误导消费者吗？

　　百安居的这种做法是否侵犯了消费者权益？记者采访了福州市有关主管部门。福州市工商行政管理局商标广告监督管理处相关负责人在接受记者采访时表示，关于“百安居”推出“买地板砖满5000元，送1000元”的广告宣传是误导消费者，《广告法》明确规定，在广告宣传中不能作误导性的宣传。此外，广告类似一种合同，按《合同法》的有关规定，如果商家不兑现广告中的约定内容，则构成违约，应该承担违约的法律后果。消费者可按广告表述的内容，要求商家兑现广告中的承诺。