随着居住条件的改善，厨房占用装修资金比重越来越大，订制橱柜也成了时尚新居装修必不可少的重要环节。可别小看了订制橱柜这一工序，如果它要添乱，可是会直接影响你心情的。这不，消费者王先生为了不让自己的新居落伍，特意选了个大家订了套橱柜，但没想到的是，恰恰是这套橱柜，把他搬进新居的好心情弄没影儿了。

    订制橱柜惹来闹心事

    采访中，王先生告诉记者，他经过再三比较，最终决定在位于哈市南岗区长江路上的“百安居装饰建材”超市订制一套橱柜。但让他没想到的是，店家不仅送货拖延，并且安装上也屡出问题。为了装上这套橱柜，他费尽了周折找商家解决，耗费精力不说，还要为此推迟其余的装修工期，结果造成其迟迟不能入户。

    据王先生讲，“五一”期间，他在“百安居”订购了近万元的“佰威”橱柜，与对方约定5月17日送货安装。但直至5月末，商家才将货送到并安装，迟迟晚了近半个月，在此期间其他装修活儿只得延期进行。

    本以为“迟到”的橱柜会稳妥地安装完毕，可在安装时，却出现了一些意外。有些柜门安装不上。王先生不由得纳了闷：“装前都反复量过了，咋还能出现这种情况？”王先生当时挺上火，但负责安装的人员说，把门板发给厂家修改一下，几天后就能回来安装了。没办法，已经等了多日的王先生只能答应。

    几天后，经过“修改”的门板发回来，可在安装时又出现了安装不上的情况。据王先生讲，在安装不上的环节上就反复了两三次。最后，在7月中旬这套橱柜终于安装完毕。但没过几天，又出现了让王先生闹心的情况：橱柜上安装的四五个柜门竟然发瓢了！

    对于这种情况，安装人员解释还得发过去修复一下。王先生这回可不干了：“这还没使用，就出现这些情况，如果真用起来，这橱柜真不知会咋样呢？这前前后后耽搁我多长时间了，这橱柜的质量用起来让我心里真没底儿。”王先生决定不要这套橱柜了。但没想到的是，这买东西容易退东西却挺难。

    据理力争最终获赔偿

    王先生先找到“百安居装饰建材”超市的负责人要求退货，但面对王先生的遭遇，百安居依然只给了王先生“只能修复”的答复。王先生想：“这还没用就来来回回修了好几次了，真要用上，汤汤水水再加上厨房的高温，这橱柜的门还不知会出现什么新问题呢？”于是，王先生依然坚持自己退货的要求，但商家表示无能为力。一看商家的态度，王先生无奈之下走进了消协进行投诉。

    接到投诉后，消协工作人员对双方进行了调解。最终看着因这套橱柜而迟迟不能竣工的新居，王先生也只能答应商家给予修复直到其满意为止的处理办法。但王先生也坚持自己的赔偿要求，在王先生的据理力争下，百安居除修复橱柜外，同时给王先生500元赔偿。

    事后，王先生告诉记者：“我的本意只想安个质量有保证的橱柜，没想到在大商场购买也会出现这种烦心事。这事，实在让人太费精力了，再折腾下去，我这新房恐怕今年都进不了户。没办法，要点赔偿搞个心理平衡吧。”

    就此事，“百安居装饰建材”超市橱卫部的负责人表示，王先生的橱柜确实在安装时出现了一些问题。接到投诉后他们也一直在积极处理此事，但由于需要与厂家沟通，所以耽误了一些时间。但在调节时，他们还是对这套橱柜给王先生带来的麻烦表示了歉意。之所以最终决定除维修后另给王先生一些补偿，也表示了他们对消费者的负责态度。

    王先生的橱柜安装烦恼虽然是告一段落了，但消协工作人员针对此事却提醒消费者，今年以来，消协已受理多起投诉案件。面对市场上五花八门的橱柜厂家，想买套合适的橱柜，一定要多加小心：在与商家进行格式约定时，除在合同上注明橱柜的材质、规格、数量、价格、金额等外，还要详细标明橱柜出现质量问题的处理方式及由此耽搁工期造成的损失，最终，还要向销售商索要商品保修卡、发票，以便发生质量问题能及时得到解决。消费者为了避免盲目选择，一定要了解市场行情和品牌情况，货比三家，对同一款式、同一品牌的商品，要从质量、价格、服务三方面综合考虑。