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带你探访国际连锁建材巨头百安居经营的四大招术


日期:2005-5-28     来源: 不详     作者:黄兰            进入论坛

  10月18日,国际连锁建材巨头百安居在京的首家连锁店开业,首日开张不仅达成近400万元的销量,而且打破了百安居全球单店单日销售、单日客流量、单日车流量三项最高纪录。百安居究竟有什么魔力吸引京城各地的消费者接踵而来?洋品牌建材超市与本土的建材超市有哪些不同之处呢?本周末,记者探访了这家建材超市。

  招术一:商品可以按最小计量单位销售

  “墙砖1.6元;地砖14元;装饰砖……”价签上的字虽然不大,但很醒目,因为这样的价格从眼睛传递到大脑的第一印象就是“便宜”,不过,仔细一看才发现,这些价格的计量单位都是“片”。原来,百安居的很多商品都以最小的计量单位出售。记者后来在卖场中还看到,壁纸不必买整卷的,可以按平方米购买;地板不必按平方米买,可以论块采购;五金小件也可以论克卖 。记者从工作人员处了解到,此举不是单纯为了吸引消费者的眼球,而是切实考虑到消费者的一些具体需求,而推出的一种人性化服务。

  招术二:建材产品价格声称同种商品同行业最低

  在百安居电梯旁很醒目的地方,竖立着一个招牌,上面写到“百安居推出了200%差价退还’的低价承诺。即同种商品在同行业超市、仓储式商场中的销售价格最低,否则,按200%差价退还。”记者来到涂料货架前,向一位销售人员询问,店里商品价格能否达到最低。销售员回答:“应该是最低的价格,就拿涂料来说,百安居里80%的涂料都是直接买断,不用经销商,节约了成本,消费者也因此得了实惠。”而百安居的经营者在接受记者采访时则表示,该超市依靠全球性采购网络,以高效率的国际标准管理方式和全球性的采购网络,降低物流损耗和经营成本,比如,一个店销售100个灯泡,全球销售就要采购50000个,也就是说,在对供应商的谈判上可以用比别人高几十倍,甚至几百倍的采购量来压低价格。因此,消费者无须东奔西走,便能在百安居选购到价格、品质都称心的建材商品。

  招术三:考虑不同需求,每一类建材都分高、中、低档

  记者发现,百安居里的每一类别的建材价位都能拉开档次,例如:油漆类产品5升装,从售价242元的美国进口大师牌乳胶漆,至售价仅为99元的超惠牌;瓷砖类从售价每平方米462元的西班牙进口波塞娜多牌瓷砖,至售价仅为每平方米9.87元的维也纳牌;地板类产品从售价每平方米1080元的森林岛牌棘黎木地板,至售价仅为每平方米160元的骏牌甘巴豆地板;橱柜产品从售价13万元的意大利采狮牌整体橱柜,至售价仅为1.2万元的图腾宝佳牌;浴缸从售价18万元的美国进口Hot sping水疗按摩浴缸,至售价仅为399元的科勒钢板浴缸;灯具类从售价8699元的诺克水晶吊灯,至售价仅为119元的安琪尔牌吊灯……总之,产品价位分高、中、低档的设置,让消费者真正体会了一句话“总有一款适合我”。

  招术四:人无我有,细节之处体现人文关怀

  如同本土的建材超市、市场一样,百安居也有无假货的质量保证、无条件退货等服务承诺。但是,这家洋品牌建材超市又增加了一些自己独有的服务项目:

  其一,那些只有在京客隆、华润超市之类的商业超市销售的家居生活用品,如海绵、刷子,也搬进了百安居;而那些只有在花卉市场才能买到的花盆、种子、肥料竟然也成了百安居的经营项目。

  其二,能将家装DIY进行到底,而不是空喊口号。百安居开展工具租赁,对消费者进行专业装修指导的目的,都是为了言传身教DIY理念。

  其三,免费切割(木材、绳、链、管件)、电脑调漆、设立装潢中心等服务的补充,弥补了超市业态的一些不足。

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