日前，百安居正紧锣密鼓地实施人力资源管理工程，新一轮“练兵运动”将为整个企业的扩张奠定“软件”基础。

　　作为世界第三大建材供应商，百安居(B&Q)已在中国拥有员工5000多名，形成了华南、华东和华北三大区域的战略布局。2004年，百安居还将在中国开设8家商店，总共需招收2000多名员工。而到2008年，百安居中国的员工数将达到18000名，商店总数将达到78家，销售额达到10亿英镑。随着规模的日益膨胀，内部管理越来越成为企业迫切需要加强的一个问题。

　　选才：管理培训生工程

　　百安居首先想到的是引进“外脑”，吸引更多的优秀人才。

　　近日，百安居中国管理培训生2004年校园招聘会在上海同济大学拉开了帷幕，这标志着百安居“借人管人”战略开始付诸实施。尽管当天招聘地点只能容纳570人，却挤满了1000多名学子前来热情参与。随后，百安居还在华东理工等高校举行了校园招聘会。经过层层考核，百安居最终从近2000名报名者中筛选出30名综合素质较高、富有发展潜质的学生担任2004年管理培训生，开始对公司员工实施多方位的课程及实践培训，及时为他们输入工作技能、团队理念及发展动力。

　　百安居这次的人才选拔可谓“百里挑一”：公司对每个报名者的团队合作能力、沟通能力、解决问题能力、领导潜能及逻辑分析能力等都要进行严格评估，每人都要面对四、五个部门的测试，通过5道关卡的考验，才有可能被选中。尽管要求近乎“苛刻”，复旦、交大、同济等沪上名校的学生还是趋之若鹜，甚至浙江大学等外省市学生也不辞辛苦前来应聘。

　　百安居中国总裁卫哲表示，这次招收管理培训生期望达到“一箭双雕”的效果：今年，他们的主要任务是在百安居各部门进行学习与工作。从明年1月1月起，他们将根据百安居经营业务的需求，在公司营运部或采购部的某一固定岗位上从事工作。正是考虑到这一点，百安居将另外没有入选、但各方面素质都不错的17位学生列入公司后备人才储备名单。

　　育才：未来经理人项目和接班人管理工程

　　招收管理培训生是选才和育才工作的结合。据悉，百安居中国在育才工作方面还将启动未来经理人项目和接班人管理工程，其目标是使商店总经理或店长总数由目前的75名增加到2008年的375名。也就是说，要在5年内打造出300名专职经理人，这无疑是一个宏大的“造帅”计划。

　　百安居把选“帅”的主要途径放在公司内部，显示了这家公司正日益走向成熟。因为它取决于两个关键条件：一，公司必须有足够的优秀员工可供挑选；二，公司必须有良好的、能够促使优秀人才脱颖而出的竞争机制。内部选“帅”的意义不仅仅是选“帅”，它将对整个公司员工产生全面、持久的激励作用，从而起到公司“发电机”的效果。

　　卫哲告诉记者，公司对这些“接班人”有领导力等方面的期望，要达到这些期望，未来经理人必须具备团队建设等核心能力。在通常情况下，一个普通销售员成长为商店总经理，中间必须经过部门主管、店长再到商店总经理这几个阶段，其中的佼佼者还可能被提拔为区域总经理或合资公司总经理。一般2年的时间就能完成整个培养项目，70%的员工都有内部升迁的机会，对于大多数大公司来说，这种发展条件是难以具备的。

　　励才：绩效评估和盖洛普工作环境调查

　　盖洛普公司曾在2001年对英国百安居做了一项调查，结果发现高度敬业与极度缺乏向心力员工数的比例由过去的1：3增长为1：1。百安居中国的现实目标是在18个月内使高度敬业的员工人数增加到极度缺乏向心力员工人数的四倍，并使同一时期员工流失显著降低。

　　弄清情况是变革的前提。为此，百安居中国将在今年对全国所有员工进行盖洛普Q12TM工作环境监测调查，调查结果将成为评测公司业绩的重要标准和发动变革的有力工具：调查结果属于B&Q参与调查的每位员工，每位员工及所在团队或部门均应分析其意义，决定改进方案，并确保贯彻落实。

　　卫哲认为，每位员工都希望“清晰了解公司的使命和我的工作任务。我需要这样的感受：我在一个成功的小组中工作，并且我也是这份成功中的一分子。”除了上面的调查外，百安居还将对所有员工实施绩效评估工程，以帮助员工实现这个愿望。通过评估，公司能够全面掌握员工的工作成绩、调动意愿、职业发展方向和工作潜能，了解员工对公司的期望，定期获得员工对各个方面的反馈。

　　留才：奖金计划

　　通过绩效评估工程，每个员工都有机会获得公司设立的杰出贡献奖、“百安居之星”奖等各种奖励，或者在百安居人报上予以表扬。对较有培养前途的员工，公司还将使其进入公司内部留人计划、参加关键岗位培训。此外，百安居对管理层还设立了专门的奖励方案，所有的商店、合资公司和区域办公室的管理者都将采用同一个奖励评估标准。这些物质、精神上的奖励及职业发展机会，将公司目标与员工目标有效统一在一起，能显著增强公司的凝聚力，实现公司的可持续发展。

　　就这样，从选才、育才到励才、留才，百安居形成了一个相互作用、互为因果、功能齐全、整体配套的人力资源管理体系。它与电脑系统软件一起，共同为百安居人、财、物管理的一体化、高效化、人性化和可持续化提供了良好的实现平台，进而为百安居的“世界建材霸主”之梦铺平了道路。

   背景资料

    百安居是欧洲第一、世界第三大建材超市集团，也是国际化程度最高的建材超市集团。到目前为止已在中国大陆上海、杭州、苏州、深圳、昆明、青岛、武汉、广州、北京9个城市开设了15家连锁店。