有这样一个例子，上海市消费者权益保护委员会下属的“家庭装饰专业热线”刚一开通就几乎被打爆，工作人员平均每5分钟就要接听一个投诉电话；而在百安居所有部门的“顾客满意度”测评中，装潢中心的每次得分都超过了80分，装潢投诉率始终低于2%。国际化的品牌形象加上严格的管理流程，如今，“装潢要放心，就找百安居”的良好口碑已在越来越多的消费者中形成。

　　排名欧洲第一、世界第三的建材超市百安居，1999年首次在中国涉足家庭装潢领域，并且创出了“建材连锁超市＋装潢服务中心”的崭新模式，同时，百安居作为知名跨国企业的强大品牌优势与品牌效应，再一次充分显现出来。2000年，“小试牛刀”的百安居装潢中心，全年的营业额就达到了6000万元人民币；2001年，百安居装潢中心的业绩迅速地突破了1亿元人民币；2002年，这个数字又猛增至3.05亿元人民币，并且保持持续上扬的良好势头。

　　据了解，百安居装潢中心不仅在管理上采用了高效、专业的模式。而且在施工上也采取了相互分离的模式。施工队、质监员都必须经过严格的招聘程序，包括笔试、面试及实际的现场操作等一系列考核；施工队、质监员将统一接受工作条例、工作流程、规章制度、工艺及验收标准等专业知识培训，通过考试后获得上岗证，持证者方可上岗；此外，百安居装潢中心还对施工队、质监员进行月度、季度、年度考核，通过首位奖励、末尾淘汰的制度，不断提高相关人员的素质。

　　价格是消费者最关心的因素之一，百安居装潢中心的报价采用全公开、全透明的模式。与绝大多数装潢企业不同，百安居装潢中心实行清包工的形式，所有人工费都是根据行业推荐的标准范围，按照实际工程量计算的。所有的装潢材料，由客户自行到商场内挑选、购买。装潢管理费，行业内部规定的标准范围是总价的5%至10%，百安居采用最低标准5%，税金则按国家统一规定的3.41%收取。因此，消费者对所有收费一目了然，丝毫不必担心自己的利益受到任何损害。