北京人居家过日子最离不开的地方之一，就是超市。下面且听中国第一家家乐福超市——家乐福创佳益店(即国展店)的现任店长白伟业为你自曝家乐福商品摆放的“内幕”吧。

    顾客到店后，马上可以找到干净的购物车，走在店内干净整齐的通道上，迅速找到他所需要的商品，也可以很快看到最具吸引力的促销价格牌……

                                         ——家乐福中国“第一店”店长白伟业(法国人)
                   
    一个字，让你轻松找到便宜货

    走进家乐福任意一家超市，最引人注目的可能就是那些或大或小的标着“棒”字的纸牌了。

    什么是“棒”商品呢？上个世纪80年代末，在欧洲的家乐福，一些价格低廉而质量又不错的商品受到了顾客的广泛喜爱。于是家乐福开始有意地将这些商品进行归整，并用明显的标牌给标出来，让顾客一目了然。

    1995年家乐福在北京开了中国第一家店。几经周折，到2004年，“棒”商品开始在中国的家乐福全面开花。“棒”，象征着价格低廉。

    那么哪些商品会被列为“棒”商品呢？

    首先得质量合格，然后是进货价格必须得低廉。通常是家乐福主动寻找符合条件的供应商，让供应商为商场“特制”相关商品。找来商品后，每月还得由店长代表和商品部开会研讨，才能最终确定哪些商品该贴上“棒”的标签。

    每个家乐福超市基本上都有3.8万种商品，其中，“棒”商品有1000多种。

    不同专区

    让你不必东奔西走

    你有没有规划过自己的逛超市路线？怎么样才能用最少的时间买全你所需要买的东西？

    白伟业说：“我们在设置各种销售专区时会帮顾客节省时间的。”家乐福的商品通常是这么安排：电器、服装等放到上一层，而食品等则放在下一层。而且，入口通常会直接通向二层，顾客由二层到一层，最后经由收银台离开超市。

    顾客到二层，拿够楼上的大件，放到购物车的底部，再下到楼下拿小件，这会非常方便。

    “我们有两类顾客，一类是每天都来，另一类可能一周来一次。”白伟业说，有条件的家乐福会设置两个入口，来为这两类顾客服务。

    第一种顾客通常是来买油盐酱醋鲜肉果蔬的，买完就走不会多看一眼冰箱彩电，因此有条件的超市会设置一个直接进入一层的入口；另一类是一段时间(如一周)才光顾一次的，这类顾客需要买的东西很多，可能会有电器、鞋帽等，当然也会买一大堆食品，他们可以从另一个入口直接去到二层，拿够楼上的大件，放到购物车的底部，再下到楼下拿小件，最后经收银台出去。

    黄、蓝、白

    三色价签为你“导购”

    白伟业在表达这些概念之前，先找出了一本家乐福商品陈列图册，然后说出了家乐福的一个“秘密”——在家乐福，留心一点你会发现价签的底版颜色其实有三种：黄、蓝、白。而且，货架上插着这些价签的基座的颜色也是黄、蓝、白。这三种颜色分别代表着：流行品牌商品、家乐福自有品牌商品、“棒”商品。此外，还告诉你一个秘密：家乐福的商品上架有一个基本规则，就是价格高的放上面，价格居中的放货架中间，价格相对较低廉的则放在靠下的货架上。

    仔细看看家乐福的货架吧，你会发现，如果一排货架三种颜色商品都有的话，那么从上到下一定是黄、蓝、白。按照家乐福“依价归架”的原则，你明白了吧：通常来讲，黄、蓝、白的价格是依次往下走的。

    “鲜活”靠门站

    为的就是打动你的心

    想买雪糕，还是想买冷藏的饺子？想买条鲜活的鱼，还是想买带着保鲜膜的鲜肉？记住，它们一定离收银台不远。白伟业笑称，这是家乐福“拉拢”顾客的一小招。

    他们的理由是：雪糕这类冷藏冷冻食品容易化掉，应该让顾客以最短的时间拿回家。生鲜类也是如此。

    有了家乐福的这一解释，我们回过头去想想，嗯，好多超市都是这样的，看来这一条已经不是家乐福的“专利”了。不过，这么设置，还真是很人性化。

    既然超市都这么用心替我们消费者着想了，那么，以后我们到超市购物时，可就别辜负人家的“一片苦心”啊——先拿什么，后拿什么，其实正是为自己方便。

    有专家说了，在顾客的总成本里面，包括支付商品的货币成本、时间成本、精神成本和体力成本。超市为什么比百货业态更容易为老百姓所接受？就是因为它为老百姓节约了时间成本，顾客不希望买每一件商品都要到收款台去排队，而需要一次性结款就结束了，同时，还节约了他的精神成本和体力成本。回首上面家乐福的几点“内幕”，原来也简单得很啊，就是节约了顾客的成本。