昨日15时30分左右，家乐福超市文化路店的几十台收银机突然出现问题，银行卡和家乐福购物卡均不能使用，短短十几分钟内，本来就吃紧的收银机前排起了长长的队伍，最多的时候等待收银的顾客高达数百人，队伍排到了购物架附近。至17时，经排除故障，该店刷卡系统恢复正常。

    超市突然无法刷卡结账

    在技术人员迅速调查原由的同时，超市里响起了服务人员致歉的声音，“尊敬的顾客，由于收银系统出现问题，导致银行卡和购物卡暂时无法正常使用，请您用现金结账，在此对各位致以诚挚的歉意。”

    一些没准备的顾客不得不将原本准备购买的商品从购物篮中拿出，丢弃在收银台附近，有的干脆整篮放下走人，一时间收银台前乱作一团。虽然超市开放了所有收银台，并增派了人手，但每个收银台前还是都排起了长队。

    已经等了20多分钟还没结上账的顾客王先生对记者说：“银行卡不能用还好说，怎么连家乐福自己的购物卡也用不了。这要是兜里带的现金不够，结账时多尴尬啊！”

    收银系统瘫痪1个小时

    一位收银员告诉记者，“刷卡系统大概在下午3点多瘫痪，一个多小时后恢复正常。”

    记者在现场采访了多名因收银系统瘫痪而被滞留在收银机前的顾客，大部分被滞留的顾客对此表示出了理解。不过也有一些已习惯刷卡消费的消费者叫苦不迭，他们认为“遇到这类突发事件，超市银联应该有应急措施，为什么让消费者来承担焦急等待和改换付款方式的后果”。

    线路故障致无法使用

    当日17时左右，收银台刷卡消费的功能才恢复。超市的广播也开始提醒消费者“故障已排除，银行卡购物卡已恢复使用”。记者注意到，此时收银台前已恢复平静，顾客结账也无须等候太长时间。

    对于此次的意外事件，家乐福沈阳地区的媒体经理王志向记者解释说，出现故障后超市银联方面马上对故障进行了排除，并在1小时后恢复。而收银系统无法刷卡消费的原因是超市和银联之间的线路出现故障，而非超市本身的收银系统问题，这种情况一般来说是很少见的。