就在中法关系出现危机之际，临危受命出使中国的法国参议长克里斯蒂安·蓬斯莱，昨天专程到上海看望在巴黎奥运圣火传递中遇袭的中国残疾人火炬手金晶，并转交了法国总统萨科齐致金晶的慰问信。

    萨科齐在信中强烈谴责4月7日在巴黎圣火传递中金晶遭到的“卑鄙袭击”，声称中国人的民族感情因此受到严重伤害是完全可以理解的。萨科齐强调，由极少数人制造的令人遗憾的事件并不代表法国人民对中国人民的友好感情，他还邀请金晶近期到法国“做法国人民和我个人的贵客”。

    这是家乐福公关的重要部分。通过这次公关，家乐福品牌收到一定的效果。

    显示了家乐福的诚意

    动用国家总统，为法国品牌清洗影响，挽回形象，显示了家乐福的诚意。家乐福知道，中国人民的抵抗活动已经形成规模，并且有持续下去的可能。必须用强大的事件，才能冲出人们根深蒂固的观点。通过总统致信，参议长专访，人们感受到了家乐福和法国的诚意。他们面对问题，愿意解决问题。

    显示了家乐福的实力

    能够动用国家总统，国家的参议长，这极大地显示了家乐福在法国的实力，当然，也是在全球的实力。一个公司，一个品牌，实力不仅仅显示在赢利能力方面，也显示在软实力方面。从4月16日家乐福发表声明，开始正视问题，到21日，就能够拿到总统亲笔信，促使参议长专访。并且中国的各大媒体，都充分进行了报道，包括CCTV的几个主要新闻，形成了广泛的传播。实力之强，让中国企业望洋兴叹，也成为中国企业的必修课。一个品牌，需要足够的各种资源，来应对危急。

    不足之处在于，这些方法有些间接，力度很大，但是作用不直接。试看家乐福用什么方法，直接影响和感动顾客。