昨天上午，双井家乐福店2层的收银台前，几百名顾客等待收银结账时，因等候时间约30分钟，不少顾客情绪激动，有顾客称不少收银员离开岗位停止工作，店方人员解释称没有预料到早晨会有这么多顾客。

    昨天上午11时许，双井家乐福店2层50多个收款台大部分都有员工收款，不过其中一部分穿红色马甲的收银员，一部分是穿白衬衫的行政及主管人员。顾客石女士说，昨天上午9时30分左右，她买完东西要交钱时，发现收银台只开放了不到10台，每个收银台前都排着十多个人，其中多名收银员还离开岗位停止收银，不少等待的顾客情绪焦躁，冲着收银员喊：“快点，都还忙着呢。”在等待20多分钟后，店里增开了一部分收银台，排队的顾客才逐渐减少。

    有3名收银员证实了当时的顾客排队时间太长情况，因为早晨开放的收银台少，而且多名收银员认为工作很辛苦、收入低，当时顾客突然增多，“有点不想干的意思”，结果导致排队的人越来越多。

    该店值班经理赵先生介绍，超市早晨一般顾客较少，因此昨天早晨安排了30名收银员上岗，但没预料到顾客突然增多，短时间内数百顾客都要交款，使收银台前排起长队。后来，店方及时调集来多名收银员，一些主管、行政人员也及时上岗收银，解决了这个问题。赵先生说，此事属于未预料的事情，并不是员工“闹意见”引发的，该店提供员工的待遇并不比北京同行业同工种的待遇低。