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日期：2008-7-9 18:23:45 来源: 三湘都市报 作者：鲁军 贺文 进入论坛 |
7月3日晚，吴女士一共在家乐福芙蓉店购买了6件商品，结账时却发现，货架上标明3.5元/个的“家乐福元宝筛”，收银台却收取了5.5元。得知价格出错后，吴女士马上向收银台反映了这一情况，却由于天色较晚没有再追问下去。7月6日晚，家住八一路公安厅大院的黄女士在家乐福芙蓉店购物时随手拿了一支蒙牛的冰淇淋。回家后却发现，当时标注1元/支的冰淇淋结算时收了1.5元。 接到投诉后，记者马上赶到家乐福芙蓉店进行核实，情况果真如吴女士所说：“家乐福元宝筛”标注3.5元/个，售5.5元/个。记者还在家乐福芙蓉店挑选了十来件商品进行价格核对，发现又有一件商品价格出错———货架上标明7.2元/瓶的六神沐浴露（200ML），售价为7.8元/瓶。 今天下午，记者再次前往家乐福芙蓉店了解商品价格出错原因。客户部负责投诉处理的李经理立即对价格进行了核对，还表示愿意主动与消费者联系，向他们道歉并且赔偿。至于出错原因，家乐福方面也表示，经公司调查后立即通报给本报。 这决不是“小事情” 新一佳和家乐福两家知名超市接连被曝商品标价出错，凸现出商场管理和商业诚信的诸多漏洞。 不管是人工还是电脑，出错都难免，但如果总是将价格低标高卖而鲜有高标低卖，这就不免让人想不通了———而事实上，这正是超市价格出错的吊诡之处。尽管商家咬定是“操作失误”，但凭我们的购物经验和生活常识判断，这不会是偶然现象。 一位超市管理人员接受记者采访时曾说：“这样的小事你们也这么重视，真负责啊！” 但果真是“小事”么？温总理曾说：再小的问题放到中国都会成为大问题，因为中国有13亿多人口。哪怕是几分一毛的“溢价”，乘以庞大的消费人口，一年，N年，就绝不是小数目了。何况，贪婪的胃口一旦打开，小事就会变成大问题。轰动全国的哈尔滨“天价医疗案”，不是也有很大一笔多收的钱是“价格出错”吗？更何况，即便是一分一厘，都属于不当得利，明明是心知肚明做了亏心事，何以还有商家那么遮遮掩掩，糊弄、怠慢消费者的投诉？ 还是谨记那句中国古话吧：任凭弱水三千，我只取一瓢饮。不当得利决不觊觎，尤其不要把消费者当傻瓜，干些掩耳盗铃的把戏。 价格出错非独超市“专利”，同类事件也已屡屡发生在其他行业，某些商家商业诚信水平低下，是到了该刮骨疗毒的时候了。 |
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