包括固定资产和无形资产。

    1、 明智的投资：仅做必要投资；使用一般且可变化的投资。

    2、 明显的讯息传递：

    （1） 维持店内陈列整齐清洁、走道通畅，使客人更方便在店内购买商品；

    （2） 依分类及售价来陈列商品；

    （3） 视觉效果重于文字标示，因此排面很重要；

    （4） 简单而诚恳的沟通，以给顾客及厂商较良好的形象；

    （5） 要求员工以顾客的眼光看店，以给客户最好的服务。包括：

          店内干净、整齐的走道口

          迅速找到他所需要的商品

          能看到具有吸引力的促销价格

          不需在结帐台等待很久

          确任客户满意离开店

    （6） 确保人员、财产及环境的安全；

    （7） 融入地方环境并预期其演变。