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日期:2006-12-19 9:00:37 来源: 中国营销传播网 作者:东山 进入论坛 |
宜家的商品目录,并不仅仅是推广手段,同时也是对顾客提供的一种服务。 因为,宜家家具搭配布置起来的一个个家居场景,为消费者提供了非常经典的配置方案,展示着鲜活的生活场景。一张张精美的全景图片,激发了消费者的联想,刺激着顾客拥有这些产品的欲望。 从一定意义上来讲,顾客是因为接受了宜家的这些家居方案,进而才接受了宜家的产品。而宜家的每个单品,正是有了这样的舞台,才体现出单品的价值。 因此,压缩商品目录,其实降低了宜家的吸引力。瘦身后40页的一本“家居杂志”,远远达不到以往商品目录所达到的丰富而深层的消费者价值体验。并且商品目录是中国宜家仅有的推广手段,这一缺失暂时没有其他推广手段得以弥补。最终在消费者眼里,没有得到期待中的视觉服务,其直接反应就是“服务水准降低了”。 相信这一点必然在宜家的考虑范围之内,但是相比这一点,宜家更加在意 “降低成本扩展在华业务” 与“提高商品目录客户拥有率”。事实上,压缩商品目录对于以上两个目标的实现,并不能起到直接的作用。 从降低成本的角度考虑,首先“中国的消费者更加关注价格”这种判断值得商榷。不同的产品有不同的消费群,不同的消费群有不同的价格承受能力。目前的宜家价格档次与目标消费者的购买能力被证明是匹配的。那么宜家借压缩目录能够产生多大幅度的产品降价?即使能产生大幅降价,那么是否意味着目标消费群将定位在数量更多、价格承受能力更低的人群之上? 对于目前宜家核心顾客群,价格上的小幅下降只能视为促销,而不是价格档次的调整。只有超过25%的降价,才能视为价格定位的调整。 所以,从目录发行上降低成本,实际上降低的是运营成本,而不会导致产品降低价格。最终能产生的直接效益就是较高的利润贡献。从宜家的运营系统来讲,降低成本最大的空间是采购环节,而不是宣传推广上的节约。因为宜家在中国的推广,除了商品目录之外,基本上没有采取其他方式。所以,节约成本只能为利润率做贡献,而无法为销售额作贡献。 从“提高商品目录客户拥有率”来讲,因为宜家的目标客户群是大众人群而非窄众;所以,瘦身而扩大发行量,必然产生更强的推广传播效果。
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