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日期:2006-12-19 9:00:37 来源: 中国营销传播网 作者:东山 进入论坛 |
对于已经开店的地方,如上海、北京,消费者已经习惯了宜家的存在,而且在宜家店内体验家居情境,完全能够弥补缺乏商品目录瘦身带来的不利。所以,在这样的地区,采用瘦身目录是可取的。但是,这对于新开店或者即将开店的地区来说,无疑是不利吸引消费者的。 在宜家产生的购买,单件购买占据了营业额中的重要份额。所以,在产品型录中主要以单品为主,看似在满足消费者的要求。但是实际上,没有全景图片带来的情境联想,单品的吸引力将大大降低。按照单次消费总额计,20%的客户贡献出80%的销量,对于宜家而言也不例外。那么,压缩商品目录,势必降低对20%核心顾客的服务质量。即使获得了多倍的消费者,恐怕也是得不偿失的。 这些具体的利弊,其实并不是评判这一行为的标尺。对于宜家而言,真正的问题是——希望通过降低成本、减少服务,来获得更高的经营成效。哪怕从短期看是有效果的,从长远计这其实是降低自身品牌价值的行为。 本新闻共2页,当前在第2页 1 2 |
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