围棋中只有两个竞争对手，却能产生各种变幻莫测的高超技法。蔡绪锋在学习下围棋的过程中，承应着人生、商海无法预知的局势变化。作为《东方CEO》的作者，优秀的华人企业家、泰国正大集团副总裁、7Eleven连锁便利店董事长兼首席执行官蔡绪锋先生从人生之道、东方智慧、管理谋略等角度，用生动鲜活的语言，展示了东方CEO的人文品质和管理技能，什么是CEO的专业精神、管理者的隐疾是什么，要想成为成功的管理者应该如何修炼心剑。

    东方管理思想的精髓

    记者：现在很多企业都在推崇西方的管理思想，您为什么一直坚持着东方管理文化？

    蔡绪锋：西方管理方式是种潮流，但我们是东方人，我们的企业99%以上的员工都是东方人，东西方文化之间毕竟是有差别的。东方人可能更习惯东方式的管理。

    做事业，在我们亚洲、东方，整个社会都讲东方式的“人情世故”，因此我们也要符合这个环境，顺其自然，不要太强求。西方人做事有他们的一套方法，讲求目的性，他们的社会结构没有我们复杂，所以习惯了定目标，然后朝目标努力，但是我们比他们复杂得多。如果我们太急于达到一个目标，而这个目标太勉强的话，可能在东方就行不通，也可能是短期利益，但是长期就会有不好的后果。所以传统文化教会我们，要符合这种环境里的做事风格。

　　记者：东方文化中哪个分支对您的管理思想影响最大？

　　蔡绪锋：不是单独哪一派系的，儒家的“信义、仁爱”、佛家的“慈悲”、道家的“无为而治”在我的管理理念中都被推崇。

　　记者：做企业“无为而治”该如何理解？毕竟企业是为了获取利润。

　　蔡绪锋：这种观念听起来似乎和现代的管理理念有冲突。现代管理可能要求利益最大化，但我认为做企业应该号召“力量最大化，利益合理化”。这样的企业才能够长久。像荷兰一家企业就传了9代，这个家族所拥有的财富曾经是荷兰的第一位。

　　记者：在您看来，东方管理思想运用在企业中的核心体现是什么？

　　蔡绪锋：对于零售业来说，最能贯穿东方管理思想的是对人的管理。

　　记者：具体是怎么管理的？

　　蔡绪锋：举一个例子。在泰国，7Eleven便利店的工作人员的工作年限通常是17—25岁之间。25岁以后他们该干吗呢？我接手7Eleven时，失窃率很高，不少是内贼。因为员工快到离职年龄了，对自己的未来很迷茫，偷窃可能就成为一种发泄方式。

　　为了解决这个问题，我们就和政府部门达成合作，鼓励员工半工半读，在7Eleven的工作经历算学分，培训费用由公司来付。这样，一些仅初中毕业的店员逐渐提高自己的学历，我们也按照他学习的知识和能力逐渐放手他们担任副店长、店长，甚至更高的职位。

　　到今年，这个制度已经实行了11年，我们也有了自己培养的第3批大学毕业生。

　　好的CEO更会放权

　　记者：成功的CEO应该具备什么素质？

　　蔡绪锋：应该具备很多素质，但有一点很重要，要信任自己的下属，敢于放权。当然，信任不是放任，下属在工作中可能会犯错误，要允许有犯错误的机会。对于CEO来说，大概知道公司还健康就可以了，没必要事事亲为。

　　记者：您觉得自己是否具备这样的素质？

　　蔡绪锋：(笑)我每个月都要来中国一次，但多数的时间是为了围棋，感谢我的团队成员的出色工作，我们共同工作了很多年。如果没有他们，我就不能在工作上偷懒，更不能有多的时间做与围棋有关的事情了。

　　记者：围棋与管理之间的关系如何？

　　蔡绪锋：懂围棋的人都知道，围棋下到最后，每团棋都要有力量，这对企业来说很重要，能赚多少钱是硬件，真正决定企业生死的是软件，就是自身的力量是否强大。

　　东方早报：您的意思是企业应该加强内部管理，提升自身的竞争力？

　　记者：是这样的。在商战中，不能老想着打败对方，就像围棋的输一样，不是被对方打败，而是输在了自己难以抵抗的诱惑。企业需要做的是加强自己，而非打跨对方，要比对方跑得快。我们的资源应该放在创造性上，没必要浪费在破坏性的事情上。“商场如战场”这句话，我不同意，应该大家各管各，加强自己，进行内功的修为。