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“麦德龙”冲击合肥传统购物习惯


日期:2007-11-30 14:38:38     来源: 合肥晚报     作者:王莹 金沙            进入论坛

    拿着会员卡方可自由进出购物,购物时提供的塑料袋也收费,1.2米以下儿童严禁入内……随着世界四大零售业集团之一的麦德龙正式进驻合肥,它倡导的“现购自运”式仓储销售,似一个重磅炸弹引爆了合肥商圈。而它所带来的一系列销售新观念,也正在影响着合肥市民传统的消费观念。

    普通市民被拒之门外

    昨日上午10:30,在麦德龙合肥包河店门前,记者被五名保安齐声拦截,原因是没有会员卡。眼看着超市内2万多种商品与我们只有一步之遥,却没有直接的销售关系,他们只属于麦德龙的目标顾客,即合肥众多中小型零售商、酒店、餐饮业、工厂、企事业单位、政府团体等专业顾客。

    一些家住东流路附近的普通居民,听说家门口开了个大超市,也像以往一样来赶个热闹,没承想被尽职的保安挡在了门外,只得悻悻而回。60多岁的黄奉英大妈挺纳闷:“商场不就是卖东西的吗?为什么不让人进呢?”

    “其实并不是故意给消费者设置门槛。”对此,该超市工作人员解释:“我们的‘现购自运’方式,是指专业顾客在仓储式商场内自选商品,以现金支付并取走商品。任何进入麦德龙的顾客都必须是我们的会员,没有会员卡便不能进场消费,会员要具有法人资格,如酒店、餐饮、中小型零售商、工厂、学校及政府机关等。”

    1.2米以下儿童禁入

    在征得主管同意后,记者进入超市,眼前的景象与市内普通超市里热闹、拥挤的场面大相径庭。这里就像一个大仓库,高高的货架上物品堆放有4米多高,大多数商品还整齐地码放在箱子里,就像刚出厂的货物,除家电类、机械类产品外很少有单件摆设展示的商品。

    同时,超市禁止1.2米以下的儿童入内让不少顾客感到很新鲜。据了解,因为超市内有很多高大货物,必须进行叉车作业,而1.2米恰恰是叉车驾驶员的视觉盲区。此外,从早晨6时至晚间10时的营业时间,从凌晨3时开始的肉类批发,都让众多顾客惊叹。

    每张收银单都很“透明”

    在结算终端,一些提前赶来的批发会员已排起了长队。不少会员在付款后领到收银单时都发出了小小的惊叹。原来,他们的名字出现在了每一张收银单上。记者看到,“透明”收银单上面详尽地排列着消费者所购商品名称、单价、数量、金额、日期和顾客姓名等。其详细程度甚至连每包卫生纸的卷数都有说明。

    收银员告诉记者,如若是采购零散或少量商品时,最好自带购物篮,因为超市提供的塑料袋需收费,小的0.3元/个,大的0.5元/个。

    市民观念尚需改变

    与合肥市民平常见到的其他连锁业态的超市比,麦德龙的经营方式显得很是特立独行。由于仓储式超市的业态定位服务于专业顾客,它的产品往往以箱、件来计量,货架陈列高大宽敞,卖场布局较为空旷,顾客采购也以自助为主。对于已习惯了综合超市“立体式”服务的普通顾客来说,麦德龙的做法确实让人一时难以适应。

    对此,市商务部门专家介绍,绝大多数普通超市的目标消费群是无差异性的,即服务对象是全体普通消费者,消费者短期内的重复购买率高,但每次的购买量不大,多为临时性随机性消费行为。而仓储式超市的目标消费群比较明确,针对“有限”客户。“尽管不少市民遭遇了闭门羹,不能理解,但实际上麦德龙会员制的规定只是一种经营方略,并没有不符合法律法规的地方。”市商务局总工程师王可健指出。

    据了解,由于不少顾客的不适应,在本土化呼声日渐高涨的情况下,成都、武汉、重庆等地的麦德龙已纷纷异轨变招。成都麦德龙先后实行“临时会员制”、“限量抢购牌”,武汉麦德龙也在周六、周日敞开大门,购物不需会员卡。

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