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竞争激烈、争夺客源 麦德龙大门向散客敞开


日期:2004-2-26     来源: 新闻晨报     作者:秦红 钱鑫            进入论坛

    一些市民最近去麦德龙商场购物时,意外地发现只需凭身份证,就能免费拿到一张没有标明截止日期的“入场券”——临时会员卡。麦德龙长期以来给人留下“死板”印象:只专情于单位、团体、私营业主等“专业客户”,且须凭会员卡才能进入商场购物。如今它的大门为何肯向普通市民敞开?

    麦德龙中国有限公司有关人士对此的解释是,此举是想更大限度地发展目标客户群。据这位人士介绍,办理临时会员卡的活动仅限于中国内地,时间到今年4月底。临时会员卡只能在一段时间内使用,今后,无论是把临时会员卡转为会员卡,还是办理会员卡,都必须出具企业的营业执照。
    
    上海流通经济研究所副所长冯汉良分析,麦德龙登陆上海后以批发团购作为主业,但近年来上海周边地区批发业务发展很快,已对麦德龙形成竞争,逼着麦德龙调整经营模式。
    
    上海的连锁商业专家顾国建认为,在过去麦德龙的消费者中,已出现了很大一部分散客拿着公司会员卡去消费的情况,因此,麦德龙此次的揽客行动,实际上也是其实行本地化经营、争夺客源的体现。
    
    来自上海连锁商业协会的信息表明,上海目前的大卖场数量约有60家,一场“抢客大战”早已硝烟四起。有的大卖场将班车开进附近甚至远至10公里外的居民小区中,如乐购光新店,每天都开辟了约75班次的公交线路,由此每天将2000 多名顾客带入店中;有的为了能让更多的消费者光顾自己的大卖场,在一些公共区域添置了很多免费座椅。
    
    上海财经大学国际工商管理学院副院长陈信康认为,按照常规,大卖场的商圈应在3公里以上,他建议,今后大卖场应向上海周边和卫星城区域发展,在市区应控制发展。
    
    据AC尼尔森年初公布的一个调查结果,中国购物者更喜欢去不同的门店购物,而没有对某一家门店表示出特别的忠诚;每次购物时在单个门店的花费金额不断减少。有关人士称,这个调查结果实际上提醒商家:不管抢客手段如何出奇出新,归根到底要想办法使购物变得更加方便,想办法提供更好的整体服务,并树立起自己的零售商品牌,才能留住客人。

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