开店做生意，没有不想赚钱的道理，因此自然不会将顾客拒之门外。可世界著名的“商业大鳄”麦德龙偏偏不按常理办事，制订了一个不可思议的规矩——身高1.2米以下的儿童一律不准进场。 

　　麦德龙的解释令人寻味：作为一家大型仓储式超市，麦德龙经常需要进行叉车作业，补充货品，而1.2米以下，恰恰是叉车驾驶员的视觉盲区。因此让儿童进场，存在着安全隐患。同时，麦德龙面对的消费群不是个人和家庭，而是通过会员制的形式，锁定具有批量购买能力的终端零售商和机关事业单位等搞“批发”。拒绝儿童消费群进场，不让娃娃们到处乱跑，实质是为了更好地服务自己的目标消费群。 

　　谈起麦德龙这一有趣的现象，一些营销专家认为，麦德龙的行为表面上是阻挡了一批零售消费者进场消费，却从一个侧面反映了麦德龙强烈的目标消费群意识，从一个细节上反映了“顾客第一”的服务理念。对于入世后将迎来激烈“商战”的本土商业而言，这种“我为谁服务”的理念显得十分重要，因此，商家在对消费群体的“取舍”上大有讲究。 

　　与短缺经济时代不同，现在的绝大多数商品都处于买方市场。商品多了，更新快了，消费者的需求也在不断提高，细分现象越来越明显。与此同时，商家也是使尽各种手段招揽客源。正是由于选择余地大了，因此，哪一个商家想吃尽天下，都不可能，关键是弄清楚我为哪一个消费群体服务，通过什么手段锁定这一消费群。 

　　锁定稳定的消费群体，从经营品种、服务时间、商品价位等方面为他们考虑，了解顾客，理解顾客，才能为商家占得竞争中的一席之地。