沃尔玛（中国）公关关系总监董玉国6月16日做客人民网，就“跨国公司赈灾文化及企业社会责任”等问题接受人民网采访。

    董玉国认为，从员工发展来看，沃尔玛给国内的员工提供了很大的空间。比如说现在我们106家商场里面，全是由中国人在管理。包括店总，没有一个海外人士。这是很难得的。现在有很多的管理人员，都是当年从收银员、普通职工一步一步做起来的。所以从这个角度来讲，这个公司给员工创造的发展机会还是很大的。

    沃尔玛的录用人员的标准其实和工作本身要求不一样，比较宽泛。比如录取商场收银员，它还有很多硬性标准。其实还有一个软性标准，就是服务意识怎么样，你在服务顾客的时候，很有可能遇到一些不顺心的事情，这种情况你怎么去面对。公司三个重点里面，第二个就是服务顾客。服务对于零售行业是很重要的内涵。相对这些相对比较软性的东西，更能够衡量一个员工的成功与否。

    谈及其实在很多跨国公司都会出现一个人才使用方面的“天花板”的问题，董玉国说，任何一个公司都需要新鲜血液。我们商场里面所有的店长都是由中国人来做，商场里面的管理层将近80%是从内部提升的，这是很令人骄傲的数字，就是给员工提供了多少升职空间。同时公司也充分认识到，太大比例的内部提升，不能比80%更多了，太多就没有新鲜血液进来了，但是从内部来讲，发展空间很大。