“辛辛苦苦地积攒了2.3万元，高高兴兴地揣着现金去逛超市购物，没想到在超市里，装有2.3万元现金的包竟被小偷抢走……”昨日下午2点30分左右，陈女士在沃尔玛大观商场里这样向记者哭诉。

    顾客：连声呼救 没人阻拦抢匪

    “呜呜！我2万多元的现金被人抢走了，我现在什么也没有了。”下午4点40分左右，在沃尔玛大观商场一楼，一名20多岁的女子坐在地上，发出歇斯底里的哭喊声。

    陈女士哽咽着讲述了事情的经过。她12点左右进入沃尔玛购物商场，把挎包放在了购物车里。这时，她发现一个烫着爆炸头、白色衣服外套着一件黑马甲的男子老跟在她身后，但也没太在意。

    随后陈女士来到商场一楼，经过营养粉的柜台前，她停下来看商品。为避让放东西的超市服务员，她把堵住柜台门的购物车推到了一边。陈女士说，当时她一回头，就发现挎包不见了，往出口处看去，刚才跟在她身后的男子夹着她的红色挎包，正好走过结账台。“抢包了！抢包了！我喊着追了过去，可是现场竟然没有人帮忙拦截。”陈女士说，她追出门口看到，男子沿着阶梯跑进了大观商业城，左拐后消失在小巷子里。

    陈女士哭着质问：“听到我的喊声时，如果有人拦截的话，抢包的人肯定跑不了的，商场的保安去哪里了？”随即她向商场出口处营业员借电话报了警。大观派出所民警赶到现场，对陈女士做了笔录，民警称将对此案进行调查。

    一些现场顾客纷纷表示，如果情况确实像陈女士所说，那超市保卫措施肯定有漏洞。无论是在商场门口，还是在商场里，记者都没有找到保安人员，甚至拿出相机在商场里拍照，也没有人前来干涉。而在门口的收银员都称她们当时非常忙，没有听到陈女士的呼叫声，也没看到抢包逃窜的男子。

    超市：商品常被盗 商场无能为力

    沃尔玛大观商场管理办公室的一名负责人介绍，接到顾客的反映后，商场各级部门高度重视，一边做她的思想工作，一边帮助她报警。同时，商场会提供相关录像，配合警方的调查。因为小西门一带治安状况很复杂，经常有人在商场里盗窃商品，商场里虽然有监控设施，有穿便衣的保安人员，但不可能监视住每个人。前段时间，小偷还跑到商场里，用钳子将电钻上的报警设施剪断后，把一根价值1000多元的电钻盗走了。

    至于门口为何没有保安的问题，保安部的叶主管说，商场出口以前都有两个男保安在值班巡查，今年以来，公司为了节约资金，把以前的防损部撤掉了，将在门口巡查的两个男保安换成了一个女员工。他承认，如果出口处有男性工作人员的话，听到顾客的呼救声后应该能够当场将抢匪拿下。但门口收银的几乎都是女性，所以她们都不敢上去阻拦抢匪，这一点是可以理解的。

    调查：2万元损失无法确认

     叶主管说，事情发生后，他们从保安部的监控录像上一直没有找到抢劫和顾客骚动的场面。

    据陈女士向民警声称，她被抢的包里头中有23200多元现金、一部摩托罗拉L7手机以及银行卡和身份证等物品。有现场围观的市民好奇地问：“来超市购物怎么会带着2万块？”陈女士对此回答说，她准备在购物后去银行存款，所以将自己的积蓄都带在身上。但现场没有人能够为陈女士证实她包里确实装了这么多钱。

    而云南大韬律师事务所的伍开国律师认为，配备必要的保安措施是经营者履行安保义务的主要方式之一。顾客在超市里购物时，超市有义务确保顾客的人身和财物安全，遭到抢劫或者遇到小偷偷盗等事情时，超市是要承担一定责任的。