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沃尔玛中国攻略(一)


日期:2007-6-16 19:05:17     来源: 天涯博客      作者:张敏洁            进入论坛
    2007年5月,地处西安钟楼商圈中心地带的新骡马市商业步行街终于进入了收尾阶段,并预计于今年7月全面开街。尽管离开街时间尚有一段时间,但抢先进驻的零售巨头沃尔玛超市却已经早早装修完毕,时刻准备着开门营业。
   
    事实上,沃尔玛已经为这一天的到来准备了2年多时间,早在2005年五一前后,沃尔玛就开始在西安广揽人才,并且先后举办过几次大型的招聘会。尽管谁也不知道沃尔玛具体什么时候开业,但仍有很多人希望加盟这家企业,甚至有不少还是从当地原有的大型连锁超市像人人乐家世界好又多过来的,而其中,也不乏一些中高层的管理人员。对此,一位业内人士对记者说,可以说,沃尔玛还没有进入西安,但竞争却已经开始了。
   
    沃尔玛在中国“水土不服”
   
    据了解,沃尔玛的全称是沃尔玛百货有限公司,自1962年由美国零售业的传奇人物山姆•沃尔顿在美国阿肯色州开设第一家商店至今,经过40余年的发展,沃尔玛已发展成为全世界首屈一指的零售业巨头。目前在全球包括中国在内的16个国家共拥有超过6600家沃尔玛商店,2005年沃尔玛全球的销售额达到3124亿美元,连续多年荣登《财富》杂志世界500强企业首位,并上榜该杂志“最受尊敬企业”的排行。与此同时,沃尔玛还被全球多个国家被评为“最受赞赏的企业”和“最适合工作的企业”之一。
   
    沃尔玛自1996年8月进入中国,并在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店以来。截至到目前为止,在全国36个城市共开设了73家分店。沃尔玛一直奉行“人才本地化”的政策,几年来为当地居民提供了大量的就业机会,同时也为当地零售业培养了大批人才,目前沃尔玛在中国现有员工超过3万人。同全球沃尔玛一样,沃尔玛在中国同样坚持沃尔玛的优良传统,即专注于开好每一家店,服务好每一位顾客,始终为顾客提供优质平价、品种齐全的商品和友善的顾客服务。
   
    而据了解,这家巨无霸公司曾经雄心勃勃地希望在中国创造1000亿美元的销售奇迹,然而10年来,沃尔玛原本指望“十年磨一剑”能够利剑出鞘,然而历经几多艰辛曲折,却不尽人意,如今仍处于亏损状态。这使得在美国式的沃尔玛经验和强大的中国消费文化搏弃中,沃尔玛想实现这个新兴市场的目标正变得异常艰难。
   
    而在本土对手眼中,沃尔玛显然并没有最初想像中的可怕,“沃尔玛在本地化上需要努力,这给我们留出了机会”,物美集团董事长张文中说,他掌管的物美集团去年销售额135亿,2003年在香港上市。张的另外一个身份是全国政协委员,亦是国内“零售业外资过度开放“的主张者。在过去相当长的时间里,以张为代表的观点认为在家乐福沃尔玛的强势外资零售业的冲击下,中国的零售业将不堪一击。
   
    从“狼来了”的恐慌到试问“沃尔玛是否准备好?”,张的观点见证了中国零售业竞争格局的变化——国内零售业的成长和外资零售业本土化的摸索。2004年12月11日,中国零售业全面对外资开放,国内外零售企业开始站在同一条水平线上竞争。
   
    如果早期的沃尔玛碍于政策而被束缚了手脚,那么,未来的几年将是沃尔玛与国际竞争对手和日益成长起来的本土对手竞争的关键时刻,沃尔玛能实现自己的目标吗?沃尔玛第二任CEO大卫·格拉斯能否实现自己的誓言—— “中国是沃尔玛在地球上唯一可以再单独创造1000亿美元销售额的国家”,1990年代中期,这位CEO访华时说出这番豪言壮语时,当时所有在场的人都认为理所当然,眼睛眨都不眨。
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