任何一个零售企业和生产制造企业都会面临缺货问题，缺货对于零售商和制造商的影响同样巨大。所以，要减少这样的事情发生只能是通过增强供需双方的沟通来减少中间的损失。

    在1995年世界零售巨头沃尔玛和供货商WarnerLambert的示范计划中，就发展出了电子商务的应用概念。随后在1998年VICS(VoluntaryInterindustryCommunicationsStandards，自发性跨组织沟通标准)协会所发表的电子商务导入指引，将其正式命名为CPFＲ(CollaborativePlanning,ForecastingandReplenishment，协同计划和预测补货)，并开始进行相关的导入示范计划。如今，高科技产业和Rosettanet标准组织等，纷纷引进CPFR观念应用在其他产业，成为供应链合作商务的最主要典范。

    如图4-10所示是CPFR系统对于供应双方的关系发展图，该图形将供应商双方的合作方式划分为连接阶段、互动阶段、集成阶段、协作阶段。随着阶段的提升，供销双方的合作逐步上升，关系也日益紧密，这种双方的紧密结合有助于提高商品的补给能力和供货水平。图4-10CPFR供应链双方的关系发展
   
    如今，CPFR已经成为了不可阻挡的发展趋势，根据SyncraSystems和IndustryDirections公司调查120家制造商与零售商后发现，已有26%的企业(23%为试验阶段，3%为进行半年以上)已经进行了相关计划，另外有42%的公司正在进行相关的研究。除美国外，在欧洲，零售商特易购与GE信息合作成立GETradingInformationExchange(TIE)供应链系统，大规模与供货商进行CPFR合作计划。而国内零售商与供货商合作的相关计划还仍在起步阶段，尤其是国内大部分是以促销为主的经营业态，更需要以合作预测的方式来改进供货效率，CPFR正好满足相关的需求，深信未来CPFR在国内的实施与推广将会带来不可限量的发展与效益。

    图4-11CPFR实施流程
 
    沃尔玛深信标准化的交换产业销售与预测信息，将会持续节省整个供应链的成本，增加整体的利润。同时，经由预测、补货等信息与供货商交换的方式，有助于把正确的产品品项，在正确的时间放在正确的地点，因而提升顾客的满意度。CPFR的信息交互为他们与交易伙伴产生了独一无二的综合效益，进一步促进了两者的成功。
   
    从CPFR的程序方面来看，CPFR分成以下三大阶段：

    (1)建立销售预测；

    (2)确认销售预测的例外状况；

    (3)合作和解决销售预测的例外状况。
   
    CPFR计划的参与人员主要来自双方企业的信息系统、销售以及物流等多个部门，包括起始阶段来自信息系统、预测与补货、物流、市场、供应链和销售等部门的员工，但在实际参与合作讨论的部分，则仅包括订货经理、商品部门主管、预测规划经理、销售和物流部经理等人员，具体的实施流程如图4-11所示。