随着大卖场开店进度的加快，这几年在一些一线城市，大卖场的门店数量已经明显过剩。据官方统计：到2006年10月，上海市大卖场的门店数为128家。从门店之间的距离来看，很多门店之间还不到500米，甚至就一墙之隔。

    在中国市场，产品一过剩就会面临价格战，大卖场也不另外。接踵而来的是卖场之间为争夺客源而相互杀价：毛利一降再降，甚至亏损。当所有的卖场都降价时，低价已经没有吸引力了，于是，开始在服务上做文章：搞接送班车。我的小区门口竟然有十个卖场的班车，很多时候都是排队等我们去购物，这可能是中国特色吧！

    不管大卖场采取何种策略，客流分散是一个不争的事实。在这场竞争中，卖场的毛利低了，成本增加了，营业额降了，一些实力不强的卖场开始败下阵来。我“亡羊”的故事就是在这种背景下开始的。

    羊就这样跑了

    2005年我就职于某快速消费品营销公司上海分公司。就在这一年，上海很多供应商的“羊”都被山姆士、乐客多、家美好这三个卖场的八家门　店给“拐”跑了。尽管我们在事发后第一时间采取了各种措施来挽回损失，但还是没能幸免：这三家卖场的破产造成了我公司45万元的坏帐，其中仅家美好一家就高达24万元。接下来我主要想就家美好谈谈这次“丢羊”的经历和教训。

    家美好超市开在上海的宝山区，共有5家门店，与我公司在2004年3月签订《商品经销合同》后开始合作。合作初期：我们之间客情关系良好，产品在其门店的销量节节攀升，回款也是严格按照合同约定的帐期，可以说业务开展一切都很顺利。

    但是，在05年10月20日这一天，回款出了一点小问题：按照我公司财务规定和双方合同的约定，在每月20日双方进行对帐并于当月25日前付款。10月20日我公司应收款帐目显示家美好超市欠款总额为28.43万元，当月应结帐款16.21万元。

    家美好总部位于宝山区牡丹江路。负责粮油产品的采购顾冰是北京人，热情爽朗、业务娴熟，与我私交甚好。当我拿到财务对账单后马上与顾冰进行了联系，并约定下午二点进行业务谈判。

    下午二点我准时到了顾冰办公室与其进行对账并商讨当月付款事宜。她仍然像往常一样热情地接待了我，由于我事先做了充分的准备工作，所以对帐进行的非常顺利。但当我向她提出付款要求时，顾冰却面有难色的说：“我们的财务系统这两天在升级，财务经理也休假了，没人签批。我们自己员工15号就应该发的工资也要拖到月底呢！”说到这里，她长叹了一口气，接着对我解释：“我也知道按照合同应该是今天对账，25日以前给你付款，但这个月恐怕要等到月底了。”

    按照公司财务系统的规定：我必须在25日之前结回当月应收帐款，否则将会影响到我个人当月的考核及奖金。对我来说总不能“空手而归”。凭着我和顾冰的私交，接着我悄悄地对她说：“能不能想想办法，最好在25日之前结款，这样不至于影响到我的奖金，事成后我请你吃饭。”顾冰犹豫了一会说：“这样吧，我们财务经理24日会进公司查看财务系统升级进度，到时我跟他商量一下，但成不成我可不能保证。”

    看来应收帐款当天确实是没法办妥了，我也只能作罢。跟她告别后，我走到家美好购物班车停车点准备坐购物班车去地铁站。让我纳闷的是：家美好所有的购物班车都取消了。当时心里虽然有点小小的疑虑，但并没往坏的方面想，只是认为它们可能是为了降低成本，因此也就没放在心上。

    10月24日上午我怀着忐忑不安的心情拨通了顾冰的电话，确认付款事宜。她在电话里说：“我费了好多口舌财务经理才签批，你快来拿支票吧！”

    不知为什么，一次正常的销售结款，我却隐约的感觉到一丝担心。下午我去了家美好直接找顾冰。寒暄了一阵后，顾冰把我带到财务部。当我领了支票走出财务部后，顾冰笑着对我说：“我办事你放心！都合作一年多了，我还能坑你？”

    “那是，那是。”我边回答边反复检查支票，看支票是否有问题。在确定支票的填写没有问题后我悬着的一颗心终于放了下来。告别顾冰后，我开心地回到公司把支票交到财务部。

　 “你要再晚半个小时，这个月的奖金就有问题了！”财务主管开玩笑说。

　 “我的运气一直很好，逢凶化吉！”可是，这次却没能幸免！灾难很快就来临了。

    10月27日上午10：00，也就是我将支票交到财务部的第三天。公司财务部突然通知我说家美好的货款没有到帐，对方开的是一张空头支票。我一听就傻眼了，不祥的感觉充满了全身。我立即拿起电话拨顾冰的号码，可是她的固定电话和手机都没法接通。这使我的神经更加地紧张起来，我马上放下手中的工作，拿起包快步跑出办公室，叫了辆TAXI就往家美好赶。

    虽然司机已经开得很快了，可我还在不停地催他快点。凭直觉我感到家美好肯定出事了，我得尽快知道家美好究竟出了什么事。在这个十年中没有一笔坏账的公司，我是不可以破这个“记录”的，而且对自己的职业发展来说，也是一个污点。一路上我心急如焚！

    车开到家美好超市的路口就没法再往前开了。透过车窗，我看到家美好超市门口已被围得水泄不通。我赶紧付了钱，票也没来得及拿就下了车。在围观的群众中，我看到了很多其它公司熟悉的面孔，还有一些警察在维持秩序。

　 “家美好出事了。”我口里念叨着。

    当我挤到超市门口时，只见超市门上贴着封条，还有一张上海市宝山区公安局出具的公告，上面写着：上海家美好百货有限公司帐户及经营场地已被宝山区公安局查封，法人代表下落不明。请与家美好有业务往来的供应商迅速到宝山区公安局报案。

    看到这则通告，我差点要崩溃了，愣在那里不停地对自己说：这是诈骗，我的货款一定会收回来的！就在这时我的手机突然响了，铃声一下子让我清醒过来，我立刻拿起手机，来电显示人为：顾冰。

    我的神经稍稍松弛了一下，一丝希望的火花在心头燃起。看来日积月累的良好客情关系在这个时候还是能派上用场。心想，现在只能求助于采购了，其它人又不认识。在我的认识中，采购的作用其实很大的：同样是05年“关门”的乐客多，我公司就凭借与采购的良好关系，在与采购谈妥后给它们发了一批两万元的货，结果抢在它关门前结回了在乐客多还没到帐期的40多万元货款，从而为公司减少了损失。

    顾冰在电话里告诉我说：她也是今天早晨来上班时才得到消息的，由于要配合公安机关查案故无法及时与我取得联系。她还告诉我说家美好仓库还有我公司2.7万元的库存让我及时拉回以尽量减少损失。其它的她就无能为力了。

    事已至此，我立即赶到公安局报案，然后回到家美好超市的仓库，让公司派车来拉货。下午6：00我拖着疲惫的身躯坐着公司的货车回到了公司。累了大半天只追回了2.7万元存货。

    向公司汇报情况后，公司决定聘请律师对家美好提起诉讼。由于这是一个群体诉讼，受害的供应商有几百家，因此法院开辟了专门的窗口接受诉讼材料。我们按宝山区法院的要求递交了起诉书、合同、收货单和发票签收单等资料。其间我公司本想对家美好的财产进行诉讼保全，却被法院告知早已有家美好的其它债权人提出保全，除非我们还能找到家美好未被法院发现的其它财产。我们也只能做罢，接下来的就是等待。

    大卖场经营黑幕

    在等待的这几个月里，通过律师对案件的了解和法院对家美好情况的深入调查，家美好案件的“内幕”终于呈现在我们面前：

    首先，家美好涉嫌虚报注册资本。1999年6月家美好总经理邹健周（在逃）虚报注册资本人民币500万元，骗得上海市工商行政管理局宝山分局核发的上海家宝百货有限公司（以下简称“家宝公司”）营业执照。2001年7月家宝公司更名为家美好百货公司，注册资本变更为人民币1500万元，并编制虚假的资产、所有者权益报表及银行进帐单等文件，取得验资报告，进而骗得工商行政管理局核发的家美好百货公司营业执照，虚报注册资本为人民币1500万。

    其次，涉嫌合同欺诈。家美好百货公司由于注册资金未到位，经营没有资金保障，从开始即采用由供应商提供商品赊帐、短期借款等方式进行经营，又逐年亏损。而作为主管人员在明知资金状况及费用率远远高出毛利率的情况下，并未采取任何有效措施，仍然使用赊帐、拖欠、预售提货券等方法，用于不断开设门店进行装修，购置商品、车辆。至2005年10月共计支付费用5100万元，致使其经营状况不断恶化。

    为了掩盖公司逐年亏损的事实，家美好每年作假帐，编制虚假财务报表，对内在年会上向公司中层管理人员公布虚假报表，对外向有关行政管理部门弄虚作假，骗取信任，获取良好声誉，造成公司正常经营及盈利假象。经司法审计：至2005年10月，家美好百货公司实际亏损人民币4412万余元。在经营过程中与465家供货商签订合同，除支付部分货款外，骗得货款人民币4870万余元；还以预售提货券的方法，骗得55家团购单位购买预约提货券计人民币730万余元。

    这种状况是我们从来都没有想过的，在供应商看来做零售行业的公司往往资金实力都非常雄厚，至少它们的外表给了供应商这种感觉：大股东的投资，几千上万平方米的营业面积、人数众多的员工、客流涌动，一派繁荣景象，没想到真实的经营状况却是如此不堪。在“内幕”渐渐揭开的同时案件也有了进展：宝山区人民法院于2006年11月10日公开审理此案，于2006年11月11日结案。我公司按照法院确定的分配比例，最终拿回了剩下货款的6.29%，也就是1.61万元。这次事件给我公司造成了24.14万元损失，历时整整一年。