山东省东营市广饶县某村的李青云（化名）去年在村头公路边开了一家小超市。虽然超市的面积不是很大，但作为邻近几个村开的第一家超市，开业后生意很红火。几天前的中午，一位“顾客”走进超市，说要买两条“将军”烟，要求用报纸包一下并开具发票。李青云正在包卷烟，又进来一位顾客，说打算买洗衣粉、线手套等商品“发劳保用”，他还说要先买一份做样品，然后不停地问李青云商品的存放位置。李青云以为来了大买卖，立即与这位顾客去里面的货架看样品。等他回到外面的柜台时，发现第一位“顾客”已经悄然离去，两条“将军”烟以及货架上的几条其他卷烟也无影无踪……
   
    据笔者了解，类似事件在农村的一些小超市屡屡发生。
   
    随着农村经济的发展和农民生活水平的提高，农村的小超市越来越多。开放式的货架、琳琅满目的商品，这些以往只能在城市里见到的，如今在农村已不少见。这种开架销售、取舍自如的销售模式，给顾客带来了方便，也给小偷小摸者以可乘之机。近年来，农村路边小超市被“顺手牵羊”的案件呈上升趋势，盗窃对象以卷烟为主，给零售客户造成了不小的损失。笔者试对这类案件进行分析，希望对客户朋友有所帮助。

    被盗原因
    为什么相比其他零售业态来说，农村小超市更容易被盗？笔者认为这与农村小超市的特点有关。
   
    1.在许多农村小超市里，卷烟等贵重商品不是像传统零售店那样存放在封闭式柜台里，而是放置于开放式货架上，人们伸手就可触及，所以很容易被“顺手牵羊”。
   
    2.农村小超市的生意不是很忙，为了降低经营成本，多数情况下是一人守店。即便大一点的超市，也不过是两三人看店，一旦同时来购物的顾客较多，难免会顾此失彼，给不法分子“浑水摸鱼”的机会。
  
     3.农村小超市守店的多为中年妇女或者老年人，他们的防范意识不是很强，有时即使发现了盗窃行为也无能为力，这也是盗贼喜欢选择这些小超市下手的原因。
   
    4.在大型超市，每一件商品都被充了磁，只有结账时刷磁条才会消磁。另外，大型超市内还有监控系统和保安，对不法分子有一定的威慑力。受经济实力制约，农村小超市的商品上没有磁条，店里也没有摄像头等监控装置，更没有专职的保安，不法分子更肆无忌惮。
   
    5.大型超市都设有物品存放处，顾客携带的大背包等物品一般都要存放起来。农村小超市一般不需要存包，小偷背着包进去，容易趁人不备时将商品塞进包里带出店铺。

    偷盗者的特征

    每天进出店铺的顾客那么多，我们怎么知道哪些人不怀好意呢？一些零售客户朋友恐怕会有这样的疑问。
  
     从一些案例来看，窃贼尽管伪装得十分巧妙，但难免百密一疏。如果我们认真加以研究，还是能发现一些蛛丝马迹的。大家不妨从以下三个方面来多加留意。
   
    表情上：在选购商品的时候，正常顾客会不慌不忙、平心静气地挑选接近其消费水平的商品，而盗贼因为别有用心，显得比较慌张。他们购买商品时往往会心不在焉，不停地东张西望，观察四周的动静，看是否有机可乘。
   
    举止上：正常顾客在农村小超市购买商品时有很明确的目的性，一般会直奔摆放所购商品的货架，即使对比挑选，也不会花很长的时间。与顾客相比，小偷往往会在超市中东溜西窜，以选购商品为掩护，选择经营者看不到的角落藏匿有价值的商品，而后若无其事地走出超市。所以，他们在选购商品时显露出较强的随意性，看到贵重商品就找机会下手。看到有如此行为的“顾客”，店主就要小心了。
   
    外貌上：根据一些案例来看，窃贼大多在18岁至30岁之间，穿着较宽大的衣服，衣服都有内兜。他们往往是几个人同时出现，有的聚集在摆放着贵重商品的柜台前，有的向店主说要购买商品，不停地询问某种商品摆放的位置，或者要求调换商品、开发票，试图“调虎离山”。当他们把店主的注意力吸引过去以后，其他人就乘机下手，得手后迅速离开。

    如何防盗

    1.注重对超市的整体设计
   
    超市防盗仅仅靠人盯人是不行的。经营者在设计超市内的布局时就应该充分考虑到防盗的需要，提高商品的安全性，减少失窃的可能性。
   
    一般应注意以下几个方面：一是在超市的整体布局上，要讲求视线畅通、不留死角；二是货架排放布局要成直线，尽量避免出现拐角和凹凸；三是通道要保持通畅，中间不能有障碍；四是收银台与门之间要有一定的距离，收银台与货架要垂直摆放，使店主能够清楚地观察到店内的情况。
   
    2.对贵重商品进行特殊陈列
  
     统计数据表明，开架销售的店铺最容易丢失的是卷烟、化妆品、洗发用品、奶粉等价格较高而又方便携带的商品。这些商品的损失约占总损失的50％～70％。如果把这些商品保护起来，便能有效地减少损失。
店主要把最容易失窃的商品陈列在自己最容易看到的地方，这样即使很忙的时候，也能兼顾这些商品，增加小偷得手的难度。
   
    另外，最容易失窃的商品不要摆放在靠近门口的货架上，因为门口人流量大，售货员不易发现或区分偷窃者。此外还可以采取集中管理的方式，把一些易丢失、价格较高的商品集中到一个相对较小的区域，形成类似“精品区”的购物空间，这将非常有利于防盗。
   
    3.借助防盗装置
   
    对于小型超市来说，安装电子防盗系统的成本较高。其实，采用国外广泛使用的防盗镜就能解决问题。防盗镜一般安装在超市的各个角落，它们能让店主方便地查看整个超市内的情况。如果再配合安全的商品陈列方式和售货员的巡视，一般可以满足小超市的防盗要求。