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管理新思维:共同领导 绩效冲锋


日期:2008-7-22 16:50:56     来源: 华尔街日报     作者:            进入论坛

    企业一旦碰到问题,大都从各个部门召集专家,建立一支团队,共谋问题解决之道。不过,若能改采共同领导这种激进的手法,相信会有更大的成效。

    这个理念颠覆了“一人主导,其它人追随”的企业营运思维。在专家小组中,每一位专家不见得了解所要解决问题的所有面向,因此较有效的作法,是让成员分摊领导的责任,进入问题的不同面向,就由具备相关键知识、技能和能力的人担任领导人,前一个领导人就得下台。

    加州克莱蒙大学杜拉克管理学院副教授皮尔斯(Craig L.Pearce)的研究显示,绩效不佳的团队,通常由一位领导人主控,高绩效团队则属于共同领导的组织架构。

    不同面向 不同主控人

    不过,共同领导得提防一些风险,而且这个领导模式能否成功,决定于企业营运所在国家。

    通常,企业面对一个必须解决的问题,就会招兵买马组成一支团队,扮演救火部队。以新产品线开发为例,企业可能从设计部门调将,也可能向工程、制造、营销、生产部门借人。这些人一旦共聚一室,就会有源源不绝的想法,整个问题解决的过程会比较有效,最终产品也会较优。

    但企业多半在这群专家当中挑选一个人担任领导人,不久后,他就会处于知识不足的困境。团队通常会纳入拥有不同技能组合的人才,因此领导人通常不够了解其它成员的工作,而无法在重要时刻指引他们。例如,在团队构思如何营销产品时,工程师可能不适合扮演领导人。

    因此,当下需要哪些专业,就由具备这个条件的人来主导, 例如,在团队决定如何将新构想推销给消费者时,此时,营销人员就是最佳的主控人。

    皮尔斯观察《Inc.杂志》500家成长最快速美国企业当中的66家,分析他们五年来的获利和员工成长,并访谈企业经营团队,发现共同领导可视为企业的成长率指标;企业的经营团队实施共治,财务表现改善的可能性就大增。

    下层员工 决策有魄力

    有些企业不只让经营团队分摊领导重任,也授与其它团队一向属于高层主管专利的监控重责,如是否开发某产品线。高层管理者体认到,自己没有足够的时间和相关的信息,在迅速变迁且复杂的世界做成所有的决策。较下层的员工也许拥有较多信息,更能作成正确决策。

    不过,共同领导有其限制。首先,需要投入时间。领导人对成员的能耐、某一阶段该由谁来主导,应了然于胸,此一制度才能有效运作。但多数时候,他们要等到团队运作一段时间后,才能进入状况,因此,在团队成员彼此熟悉前,先由一个强势的经理人主持,或许是个好主意。

    成员个性也是一个关键。有些人可能因为个人企图心强烈,或有舍我其谁的心态,而不愿意和别人分享领导权。此外,部门间嫌隙,也会瘫痪团队运作。

    最后,团队成员若未具备不可或缺的领导技能,共同领导就无法奏功。例如,不胜任的领导人会粗暴地企图影响其它成员,造成情绪上的冲突,最终导致场面失控,团队解散。

    不同国家 接受度有别

    不同的国家,共同领导的可行性也会不同。皮尔斯研究三种不同的工作心态和工作价值观。首先是,一个社会对组织内的不公平权力分配接受度有多高。在这方面,阿拉伯国家、比利时、巴西、智利、哥伦比亚、哥斯达黎加、东非、法国、希腊、香港、印度尼西亚、南韩、马来西亚、墨西哥、菲律宾、新加坡、台湾、泰国得分都很高,这代表决策集权化。

    得分低的决策分权化、平等主义国家有澳洲、纽西兰、加拿大、美国、北欧各国、德国、英国、印度、爱尔兰、意大利、瑞士、日本等。

    很显然的,靠权力不公平分配运作的社会,较难推动共同领导。占有领导地位的人较不愿分享权力,他们认为这是自己努力争取来的。同样的,团队成员会抗拒共同领导,因为他们认为,管控是领导人的特权。若领导人试图交出领导权,会被成员看扁。

    皮尔斯接着检验每个国家是积极进取,还是注重人才培育。在积极进取的社会,人们果断、重物质、喜欢较劲,他们为了达成目标,不惜牺牲他人,包括阿拉伯国家、澳洲、比利时、加拿大、英国、香港、印度、马来西亚、菲律宾、美国等。

    滋育型社会则比较注重开发人的潜力,这方面得分高的国家有芬兰、法国、德国、意大利、日本、南韩、台湾、泰国等。

    积极国家较不利推动共同领导,因为积极进取会促使人们争夺控制权,必须交出控制权时,也会百般不愿意。因此,关键在于将他们内在的进取精神,引导到一个外在目标,如超越竞争者、绩效指标,让他了解交出领导权等于打败竞争者。

    英雄主义 推动有阻力

    最后检验的是个人英雄主义或集体主义。前者得分高的国家包括阿根廷、澳洲、加拿大、北欧四国、芬兰、法国、德国、英国、意大利、日本、美国等。后者得分高的国家有阿拉伯国家、香港、印度尼西亚、南韩、马来西亚、菲律宾、台湾、泰国等。

    集体主义国家较易引进共同领导,个人主义基本上和共同领导的理念互相扺触。在个人主义社会,推动共同领导的关键在于,非用不可时才用,例如复杂的工作或者对组织攸关重要的工作。明确、简单或者例行性公事,就不适合共同领导。

    皮尔斯强调,组织应自问什么时候适合推动共同领导,如何推展这项管理实务,如何从传统的管理风格转型为这种风格。这些问题有了答案,才能迈向更适合知识时代的领导作风。

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