一、岗位名称：卖场副经理

    二、管理层级关系

    直接上级：卖场经理

    直接下级：营业组主管  领班  卖场员工

    三、岗位职责

    1、按照工作分工，具体实施各项管理工作。

    2、协助经理对卖场员工的工作实施督导和考核。

    3、落实卖场经理交办的各项工作。

    四、主要工作

    1、在岗期间对卖场的销售、服务工作进行督导和考核。

    2、及时向卖场经理反馈商品质量、市场信息、顾客意见、员工建议、价格及促销等方面的建议和信息。

    3、对卖场主管、员工、引厂进店人员的服务规范执行情况和遵章守纪情况进行监督和考核。

    4、执行有关规定，妥善处理顾客投诉及退换商品，保证顾客利益，维护企业信誉。

    5、督导各营业组严格执行商品盘点制度和各环节帐卡、票据的填写和保管规定，并进行检查和考核。

    6、严格执行商品优惠和报残制度，按规定权限和手续审批、上报和实施。

    7、完成经理交办的各项工作。

    五、业绩指标

    服务达标率  费用额（率） 销售额