Google全球副总裁李开复，在《做最好的自己》书里，提到了一段“关于如何成功的对话”。他问一个以做领导、做管理为目标的高材生：成功的关键何在？对方不假思索地回答：“创意、专业知识、管理能力、商业头脑、基础知识。”

    对李开复而言，这些都很重要，但却不是最本质、最有价值的东西。他自己的答案是：“要有良好的素质、习惯和态度。最重要的是，你必须是一个好人，一个讲诚信的人。唯此，你才有可能成为一个成功的人。”

    这道成功方程式里，只有价值观、态度和行为这3个要素。所以，你还以为：“只要工作绩效好，老板就会赏识你吗？”
 
    针对这个问题，奇异（GE）前总裁杰克.威尔许（Jack Welch）也有个类似的答案：绩效优异，价值观又与公司吻合的人，是最恰当的员工，公司会不吝给予奖励及晋升；但是，碰到“绩效好，价值观与公司不符的员工”“绩效欠佳，价值观与公司吻合”这两种员工，前者是不宜久留，后者则尚有一线生机。

    在威尔许眼中，组织首先要铲除的对象，就是那些业绩亮眼、却不把公司价值观当一回事的“老鼠屎”！因为这种人虽然工作表现优异，但通常个性傲慢自大、行事鬼祟、态度刻薄、喜怒无常，或是喜欢在背后抱怨或恶评他人，让周围的人时时提心吊胆。

    “老鼠屎”的弊远多于利，相较于他们对公司业绩的贡献，他们对组织文化和整体竞争力的杀伤力更大。

    检视工作态度，避开警戒区

    上述的事例让我们知道，在职场上，当一个好人、一个符合公司价值观的人，比一个只有工作表现好的人更重要。

    不过，在有些场合里，你或许不是出现非常明显且严重的性格瑕疵，但是在一些待人处事的态度及方法上，看在主管眼里，却透露出不同的讯息。看看以下几个叙述，看看你自己有没有类似状况：

    ●被上司指责时，常会立即据理辩驳，捍卫尊严
    　
    ●喜欢和同事躲在茶水间聊是非

    ●不太在乎别人的意见，总认为自己是对的

    ●为了业绩，会先答应客户的要求，至于能不能实现，再看着办

    ●对公司的不满，会向同事抱怨，或找外人吐苦水

    ●老板一直提醒的小问题，总觉得没什么大不了，不会太在意

    ●很想知道同事的薪水和年终是否比自己高，到处打听

    ●如果没有加班费，就不愿意加班

    ●倚老卖老，不服年轻主管

    ●在面试官或新任主管面前，说前任上司的坏话

    ●只做自己分内的工作，其它的一律以“这又不是我的工作”推掉

    ●以年资或他人的薪资位阶为基准，向老板要求升官或加薪

    ●说话时眼神闪烁，开会时总喜欢躲在角落……

    小细节，反映你的工作逻辑

    如果你在看完之后，觉得心头一凛，觉得自己好像就是其中几个情形的主角，那或许就要当心，你可能已经被主管贴上了隐形污点，被列入观察“黑”名单里。

    无论是组织或老板，都有所谓的大原则与小细节，包括工作规范中明定不能跨界的红色警戒区，以及企业文化、老板的管理风格和个人主观偏好等。

    违背大原则，被打入冷宫甚或开除，自是意料中事；最难捉摸的，其实是一些小细节。不过，可别以为小细节只是见仁见智、因为老板的个人风格而产生的“独特规矩”；对上司而言，小细节的背后，可是能够看出工作者的态度与潜能的，而且这些背后的道理，很多老板都英雄所见略同。

    比方说，所有老板都会说：“给我解答，不要丢给我问题。”所以，如果你只反映出某个项目会延误，那就是把问题丢给老板；老板想知道的是：项目会延误，而你已经做了哪些补救方法、可能会造成多少损失、预计何时完成等等。

    又好比说，如果想争取加薪，但提出的理由却是：“我打听过，跟我同职级的都领多少钱，所以我也该调升。”就这个小动作而言，至少就犯了两个禁忌：打听薪水（虽然有些公司薪资是公开的，但大部分还是保密状态），以及“威胁”老板加薪。对老板而言，加薪当然可以，但要有合理的原因，而那个原因绝对不会是“别人都领多少，所以我也该领多少”。

    小细节，不是难以揣摩的上意，而是老板评鉴人才的标准。最重要的是，这些标准都不深奥、不困难，而是一些非常基本的态度与道理。

    道德操守摆第一

    为了找出工作者在职场中最不该触犯的小细节，本期主题学习访谈了24位企业高层主管，谈论他们眼中“工作者不该犯的错”。值得注意的是，“道德操守失当”是天字第一号大忌，尤其明知故犯，不啻是挖坑活埋自己的前途。

    优利系统大中华区总经理傅良中表示：“能力再强的员工，一旦Integrity（诚信正直）出了问题，比如故意欺瞒、浮报公帐，或刻意泄漏公司商业机密，绝不能留。”

    至于非关道德操守的个人工作态度和言行，由于没有人是完美的，因此对主管而言，如果员工的个人缺点不致影响实际工作表现，当然没必要开除或惩戒，不过，如展现出来的缺点过于明显，难免会在主管的赏识天秤中减轻分量，甚至把这位员工从提拔名单中剔除，心中暗叹：“他很好，但不是可以栽培的将才。”

    毕竟，一个好的工作者需要很多条件，假使，有一位业务员业绩顶尖，但为人却十分自我中心，不重视团队合作，也总是我行我素、不准时上班，试问，如果你是老板，你会升他当业务主管吗？而如果你就是这样的业务员，你知道自己已经被列入升迁黑名单了吗？！