壹、目的：明确规范防损课员日常行为规范，使其工作有所依循。 

    贰、适用规范：各分店。 

    叁、防损课值勤守则 

    一、严格执行考勤制度，上班不迟到、早退，提前10分钟到达岗位，检查仪容仪表， 

        值勤期间衣冠整洁，不留胡须、不蓄长发。 

    二、值勤时应精神饱满，保持警惕，立岗服务，坚持3米服务原则，做到文明值勤，礼貌待人，先敬礼后开口，坚持使用文明用语。 

    三、在值勤期间内不擅离职守、闲聊、打闹、打瞌睡、看书、看报、干私活、喝酒、吸烟，保持良好的工作状态。 

    四、防损课员要遵纪守法，不准侵犯他人利益，拾物一律交出。 

    五、防损课员要认真贯彻"预防为主，堵塞漏洞"为方针，值勤中发现可疑情况、事故隐患，应及时妥善处理、无法处理的要及时报告。 

    六、在值勤中发现火警、治安和刑事案件，除迅速报警外，应立即组织抢救控制现场，并及时向防损课及值班经理报告。 

    七、加强门禁管制，稽核课员要加强稽核技巧，对进出货物、人员、车辆实行控管，进出货物必须和携出单一致，方可放行，严禁监守自盗，徇私舞弊。营业结束以后，进入卖场区域的人员必须佩带有效的大润发识别证，严禁闲杂人员进入卖场区域，确保卖场区域的安全。 

    八、夜间巡逻每小时一次（必须二人以上），对卖场所有出入通道和死角仔细检查，巡视时要注意隐蔽，不得吸烟或谈笑，无工作需要严禁进入监控室。 

    九、真做好交接班工作，参加班前班后会，检查值班记录和交接手续。在接班人员未到岗的情况下，当班人员不得擅自离岗或下班。 

    十、遵守公司规章制度服从分配，听从指挥，完成防损课下达的工作要求和任务。 

    十一、做好值班区域的卫生，保持值班室内的整洁明亮。 

    肆、防损课工作守则 

    一、防损课课员上班时必须着装整洁，仪表端庄。 

    二、对顾客、同仁要有礼貌，语言亲切。 

    三、佩带要整齐，值勤时精神饱满，使客人感到庄重、温暖。 

    四、防损课员要不断学习，善于根据顾客特点进行判断。 

    五、防损课员要忠于职守。 

    六、防损课员要认真学习有关法律、法规和各项规章制度，增强法制观念，自觉遵守法律法规。 

    七、防损课员要提高警惕，做到勤巡、勤查，发现行迹可疑情况要密切注意、监视，防止犯罪活动发生。 

    八、严格遵守上下班制度，服从分配，听从上级管理。 

    九、对待客人要有礼貌，处理纠纷时要注意态度。 

    十、要熟悉各岗位工作职责。 

    十一、防损课员在工作岗位上不得与顾客、员工拉扯、闲聊。 

    以上条例希每位防损课员认真执行。