基于SAPMarkets互联网销售组件的综合功能，为您拓展电子商务市场并取得成功提供了一切必要条件。 

    使用mySAP　CRM解决方案的电子销售功能时, SAPMarkets互联网销售组件可通过互联网管理销售的全过程。于是，客户可以在您这里享受丰富多样的产品选择、多媒体产品目录、先进的个性化经营理念、在线产品配置、便利的购物篮管理、安全的交易、全面订单状态跟踪及优质售后服务。 

    这些优势使mySAP CRM成为建立战略互联网销售渠道的理想手段。这种渠道可与其他客户联系点集成，溶入您的整体技术环境。 

    一、开展业务的首选方案 

    无论销售对象是企业，还是普通消费者，采用直接销售、还是间接推销方式，mySAP CRM电子销售都可以在一个解决方案下，为您提供所需的灵活性和有力支持。 

    1、企业-企业(B2B)：向业务伙伴和分销商进行销售，在网络环境下传送商务合同和价格协议。可为同时服务于一家客户的多个买方用户提供支持，并且允许即订购货物有多个接收人。与您客户的B2B 采购解决方案可以轻松整合，执行快速订单录入和自动计费功能。 

    2、企业-市场(B2M)：加入在线业务交换，冲破协同商务界限；与全球客户、供应商和业务伙伴沟通；使用内置功能提供营销活动、定价、供货能力和配置内容； 配送采购订单、确认、发货通知、开发票，完成全部后台处理工作。 

    3、企业-客户(B2C)：建立独具特色的互动式虚拟仓库，配以丰富的目录和先进的多媒体内容。收集有关客户偏好的精辟分析，再将其转化为一对一有攻势的营销计划。 

    二、万事俱备 

    mySAP CRM电子销售为您建立强大、成功的Web形象提供了一切必要功能，包括： 

    1、功能强大的目录和内容管理：产品目录可繁可简，并具有快速搜索、检索和多媒体功能。多版本产品目录可发布到特定市场或特定的语言地区。 

    2、突出个性化：根据每个客户的情况、偏好和采购历史提供个性化内容，真正实现一对一营销。例如，提供特定客户目录视图和价格、个性化产品建议、畅销品列表和交叉销售/向上销售建议。 

    3、完整的订单配置环境：客户具有相当的灵活性，可快速方便地设计所需产品。利用智能工具迅速计算价格并自动拒绝不相容的配置。 

    4、准确交付，承诺检查：与mySAP供应链管理解决方案或SAP R/3全面集成后， 可精确、实时地确认供货能力和发货日期。在生产能力、当前库存量，以及提货和发运时间的基础上做出交付承诺。 

    5、在线订单状态和订单跟踪：客户可以随时在线查看报价、订单、发票和订单状态。利用超链接连到承运人跟踪系统后，可供客户监控发运过程。 

    6、电子拍卖：主办过剩物资、积压库存和过季产品在线拍卖，提高营业收入。创SAPMarkets互联网销售架构遵照Java 建、编辑和监控拍卖时机并发放标书。 

    7、与客户互动中心集成：客户利用一个三方产品轻松集成，也证明了我们致力“回呼”按钮，可在网上商店内随处与于提供最先进开放技术的承诺呼叫中心代理联系。同时，系统设置在线聊天、共浏览或通过IP传输话音等选项。 

    8、智能Web分析：评估您的网上商店，使其满足客户的要求。这类功能在以前是无法实现的。通过对客户当前购买活动过去联络的比较，全面了解客户的行为。将客户会话内容与SAP业务信息仓库中的数据相结合，mySAP CRM及其他解决方案可以生成客户保有量报告、变化报告、现场量化及销售分析等信息。 

    三、最先进的电子商务平台 

    SAPMarkets互联网销售架构遵照Java企业级第2版应用模型（一种Web高级应用的前沿技术），这一架构可保证与第三方产品轻松集成，也证明了我们致力于提供最先进开放技术的承诺。 

    提高企业的竞争力mySAP CRM电子销售解决方案可以帮助企业：简化购销管理流程并提高运行效率；主动管理互联网，使其成为一条战略销售渠道；跨企业、越国界开展业务运营；实现业务智能化，更好地服务于客户。显著降低交易成本，减少客户服务呼叫次数。