规模悖论

    “走一步看一看，切勿为了百安居渠道而投资,千万别一时冲动扩大规模，尤其不要去做全国供货商。”崔寿官在其博客中这样写道。

    百安居1999年进入中国，在2005年前，只有十来家店，在2005年收购欧倍德后，已迅速在27个城市拥有了60家店。雅迪尔与百安居矛盾的激化是在雅迪尔升级为全国供应商之后，此前，雅迪尔虽只是华东区的区域供应商，但那时却是双方十分亲密的“蜜月期”。

    徐成栋告诉本报，雅迪尔曾是百安居重点扶持的供应商，百安居提供最好的位置，免费为其做广告，相比其他供应商，雅迪尔得到的待遇是不一样的。“但是在转为全国供应商后，雅迪尔的问题就开始暴露出来了，从2006年开始，就有很多顾客反馈他们的橱柜品质以及提供的服务有负面的情况。2006年他们又未完成销售保底指标。”徐成栋说，到今年5月，雅迪尔向我们提出希望退出全国市场，转而做区域供应商。

    为了紧随百安居南下北上，雅迪尔公司于2005年在广东、浙江、青岛办了三个工厂，开了四十余家店。“总投资已超过千万。不签意味着不做，撤场会造成重大损失，总之，已经被完全套住了。”崔说，目前这三个工厂都已于本月停工。

    百安居方面向本报出示了一份雅迪尔退出南区的协议书影印件，“乙方（雅迪尔）积极拥护甲方调整市场策略，故同意于2007年7月30日前终止与甲方以下门店采购合同关系。”雅迪尔总经理崔寿官在上面签了名。

    这分影印件显示这九家门店全部位于广东的广州、深圳和东莞。

    百安居的企业传播高级经理徐弈向本报解释，整体橱柜是一个比较特殊的产品，需要先订货,然后根据顾客的实际需要确定规格等，再下单给厂家定做。这个过程中就存在物流、管理和服务等问题。“雅迪尔等少数供应商在转为全国供应商后，这个问题就暴露出来了。”

    崔不承认去年在服务上有不能及时跟进的问题，但表示“今年春节有点缺货是对的”。董纯薇则反驳：“现在的物流很发达，从北京到广东最多两三天就能将货送达，不存在这方面的问题，雅迪尔还在东莞有工厂，所以我相信他们也不会出现这样的问题。”

    但是董则承认，在百安居近两年的过快扩张中，雅迪尔由区域转为全国供应商时没有很好完成角色转换，“这的确是其中一个重要原因”。