跨国公司都采取了哪些供应链责任管理行动呢？调研报告发现跨国零售企业对供应链责任管理已经形成了某种程度的共识。这包括：成立相关责任职能部门，在年报或其它正式文件中重视社会风险，制定并出版供应商行为准则，与NGO和行业协会组织沟通合作，对供应商进行社会责任培训，定期进行社会责任审计等等。在这些方面深入程度的差异，构成了跨国企业得分差异的原因，如沃尔玛未能进行环境审计，家乐福则多项审计工作不详，西尔斯和肯德基的社会治理结构不清晰等等。

    然而，这些跨国公司实践多年的工作，对于中国零售企业而言，都是崭新的领域。

    “跨国零售商为什么要推行企业社会责任？因为西方国家有很多社会团体在盯着他们，一旦无孔不入的媒体发现他们的供应商破坏环境、虐待劳工，或是其它丑闻事情，马上就有人发起抵制。比如沃尔玛要求它的中国玩具供应商不能雇用童工，为什么？因为美国消费者说不愿看到别人的孩子为自己的孩子生产玩具；为什么肯德基现在那么重视动物福利？因为它的“虐鸡事件”被曝光后，全球几十个国家的消费者宣称从此改吃麦当劳。而中国的零售商则对社会责任话题不感兴趣，是因为中国的消费者等团体的意识还没有形成，对零售商不构成强大的社会压力。”传知行社会经济研究所研究员楚望台如此解释企业得分中外差距的背后原因。

    然而，即使是跨国企业的供应链责任管理仍有“形式化”的嫌疑。传知行社会经济研究所参考的国外研究机构所做的关于社会责任报告和利益相关者参与的调研文献表明，企业从事社会责任活动最大的动机是提升企业形象，提高绩效和改善管理则排在其后。

    调查显示，跨国企业的供应链责任管理的实质性行动仍然不足。大部分企业未能理清供应链责任在企业治理中的位置；供应链责任未能像经济事务一样在各部门进行职能分解；企业管理层和重要职能部门激励和考核体系与社会责任关系不明；企业不能充分披露供应商目录；企业对供应商所采取的工作停留在培训和审计两个方面；未能提供足够可信的激励方案。

    当然这些工作要么从根本上重塑了企业的治理结构和管理框架，要么从基础上改变了零售商与供应商的经济关系，因此风险较大，企业一时无法克服和跨越。但这些也正可能是未来供应链责任的方向。

    这些实质性管理行动的不足，导致了零售商社会风险总有空隙，时不时脱离出企业的控制程序，惊现出来。

    失衡的供应链关系

    一项对沃尔玛的研究表明，沃尔玛在食品、影像制品、日用品、药品等产品的市场销售份额已占全美国15-30%左右，品牌供应商如露华浓、戴尔等公司产品，沃尔玛的销售额也占到供应商总销售额的25%左右。其他零售企业的状况也大致如此。

    跨国零售企业掌握着销售终端，而且规模庞大，零售市场也基本形成寡头垄断竞争的格局。这使得它们掌握了销售渠道的垄断权，加工制造等供应商如果不借助零售商的渠道，将在赢得消费者的竞争中趋于劣势，就是那些形成规模品牌卓越的供应商对零售商的依赖也越来越深。

    在这种“渠道为王”的营销时代，零售企业有足够的空间和手段在市场上取得主动。在消费市场上，零售企业基本遵循“天天低价”的模式，这一方面迫使零售企业进一步扩展规模，另一方面也让零售企业转向供应商谋求新的利润来源。向供应商谋求利润主要有四种方式：超低价采购；及时实时供货以控制库存成本；延期付款以占用供应商资金；部分形态的零售企业还会收取入场费、促销费、管理费、上架费等各类费用。

    这些行为都会压缩了供应商的利润空间。据称，沃尔玛某些产品销售价是采购价的数倍之多，而家乐福的入场费竟有十多万元的情况发生。不仅如此，零售企业还可能干涉供应商的公平竞争，比如：要求供应商直接销售商品的价格不得低于或等同于零售商的销售价格；要求供应商在一定的地域范围内，不得向有竞争关系的其他零售商或特定零售商供货；要求供应商不得向其他零售商提供更优惠的商品供货价格。

    这是在经济行为领域，在供应链责任领域，供应链关系的状况一样失衡。

    供应链责任状况的改善，需要成本支出，这些全部由供应商承担。除此之外，供应链责任审计，也就是验厂的费用，也全部落在供应商的担上。如西尔斯就在其《全球行为规范项目》中，明确规定由于供应链责任审计所发生的费用由供应商承担。验厂的费用不低，SA8000的认真费用就约有30万到40万元。

    在这样失衡的供应链关系中，零售企业占据利润高点，掌握多种盈利手段，零售企业还能将部分成本和风险转嫁给供应商。

    虽然大多数跨国零售企业都认识到良好的供应链关系对于供应链责任实施的重要性，并且在社会责任相关报告中承诺与供应商建立稳固、持续、互动的合作关系，并依此为基础开展供应链责任的管理实施。但在根深蒂固的利益观念面前，零售企业仍然会打破供应链责任的合作基础，使供应链关系趋于失衡。

    报告指出，供应链责任是供应链范围内企业遵守并履行社会责任的整体行动。良好的互动的供应链企业关系是供应链责任得到高效落实的基础。只有企业间建立起相互信任、相互促进、共同承担的长期合作关系，才有可能达成持续的良好的供应链责任绩效。供应链责任主导企业是供应链中的枢纽企业，它们在渠道、品牌、技术等方面掌握着控制性优势，它们的行为关系到供应链关系的好坏，因此供应链责任要求零售商肩负起协调供应链关系的重担。

    传知行社会经济研究所同时强调不能因为关系的失衡而豁免供应商的责任，研究员楚望台告诉记者：“供应商执行供应链责任虽然有风险和成本，但同时也有经济回报，比如福建的光泽鸡业，1993年开始与肯德基合作时还是个小私营企业，通过多年来肯德基的技术转让与培训，现在已经成长为年利1.2亿的大公司。供应商理应更多关注改善自身的社会责任状况，适应全球化新的贸易模式。”

    结果失真的“验厂”

    供应链责任审计，俗称“验厂”，是中国最早接触的企业社会责任活动。中国的外贸企业，珠三角、长三角等区域的加工制造企业对“验厂”更不陌生。报告认为，不可否认，供应链责任审计是较为前沿的管理模式，是推动劳动密集型企业为主的中国经济体开始关心劳工、环境等社会问题的重要力量。也有研究表明，供应链责任审计正逐步改善工厂主的经营理念，工人利益有微弱改进。但供应链责任审计普遍存在的问题是结果失真。

    研究者强调不同国家发展阶段的不同，社会责任的实施不能操着过急。跨国零售企业的供应链责任准则代表的是先进国家的理念，在那里企业有较为雄厚的经济实力，政策环境比较完善，各利益相关群体发展比较成熟，因此企业有履行社会责任的主观和客观条件。