编者的话：

    这是一份关于世界零售业发展趋势的预测报告。在此，我们感谢IGA亚太区总裁叶毓政和中国IGA执行总经理孙筱萍把行业资料提供给本刊独家发表，限于篇幅，我们对该文进行了删减。这份关于世界零售业发展趋势的预测报告有些观点可能不尽符合目前国内零售业的现状，但作为对未来趋势的一种预测，我们相信其中的观点值得业界探讨和深思。

    21世纪第一个10年还剩下2年多的时间，在这段时间内变革的力量将会发挥怎样的作用？对于全球零售商行业来说，2010年又将怎样呢？

    或许，以下10种零售业发展趋势在这个十年末将会显露。

    1、一种模式不再能以一概全

    在当今世界，一种模式不可能再以一概全，当然在未来也同样不能。而一种单一的模式很难适应市场的发展。品味多元化的顾客的思维倾向将会导致市场的多元化。
 
    为了在确定的时代、确定的地域满足顾客的不同需求，并使市场机会最大化，零售商们都采用更有活力的多个模式的或是更灵活的战略。一种模式包打天下的时代已经过去了。

    2、沃尔玛仍是赢家

    沃尔玛到2010年将会更加成功。沃尔玛公司志存高远，它的改革战略并不在于创造增长的变化，而在于创造新的战胜传统商业的商机。目前，全球最大的零售商机构还在继续缩减像折扣店这样的商业，同时也拓展了许多新商机、新产品及服务，例如：石油、钱庄、二手车市场、金融服务等。尽管有一些经营上的失误，沃尔玛仍是一个值得学习的商业组织。

    3、超级市场继续存在

    打折扣的百货商店、超市和药物商店正遭受着超级市场和相应交替模式的冲击，因为超级市场提供低价格以求更方便的服务、具有一次性购物吸引力的特征。超级中心继续存在的挑战性需要这些模式去适应截然不同的策略。

    4、百货商店螺旋式消亡

    随着百货商店在市场中占有比率的继续下降，更多的并购和紧缩是不可避免的，百货商店已经进入了一个随着消费者需求更大的价值和更多产品的购物而不断转换的阶段，百货商店将继续看着它们的市场被侵蚀，而且这种恶性循环会长久存在，目前投资被固定在百货商店像提高购物体验质量、创造更令人注目的供货，或许这些措施将使下降趋势得以缓解，但不会逆转它。

    5、购物中心将受到痛击

    商场不会消失，但是许多将会面目全非。随着消费者向更加方便的、远离商场的地点转移，商场开始衰退，一些商场将消亡，而另一些则会改革和重生。商场的未来，像商店的未来一样，需要有一个明确的市场地位，充满着一系列的多种多样商店的商场将不再足以成为巨头，但那些超级商场除外，未来，最具前景的商场是有价值、娱乐性、大规模或者推动生活方式，同时有更加广泛的零售商及非零售租户的参与。

    6、电子贸易持续增长

    由于网络交易客户拥有了相当可见的网购经验以及已能克服网购的四大主要心理障碍———恐惧、个人体验、失意以及满意度（产品），电子商务贸易将持续增长。和所有新型商务一样，电子商务存在着“代际”现象。作为下代的购物者，年轻一代（生活富裕，经常上网）他们对网络贸易将有更为直观的印象。然而，只有当这一代（20世纪80至90年代）消费者届时拥有更为强劲购买力和更大的消费需求时，网络贸易量增长才能更为显而易见。

    越来越多的零售商将尝试将网络贸易作为提高传统销售额的一种手段，使网络有效地在交付渠道和分销途经起到杠杆平衡作用，电子商务对商品销售影响力日益强大，而且，电子商务将进一步地影响全社会消费品零售额（网络交易和传统交易）。作为一种新型的代理经销商，网络将日复一日改变着购物流程及消费体验，包括改变产品价格、促销策略、消费服务、售后服务、品牌管理特别是顾客通讯联络方式。

    7、灵活的商店

    随着零售商采用新技术来扩大市场和提高职员工作效率，商场与商场之间的联合将变得精简。在未来几年，职员的个人数码助理或其他便捷设备将会在商场中广泛地使用———甚至早于顾客用于购物的移动设施的广泛应用，服务顾客的交易平台将能提供完整的顾客购物记录，商场职员能够在供货这一链条上找出商场中的任一商品。在未来的几年，随着小型商场在商业上对工业技术依赖程度的加大，包括能支持RFID设备的无线网络的建立将成为推动这种小型商场发展的关键。

    8、全球化将继续

    零售商和供应商都将继续指望其他国家提供越来越多的财富当作他们的收入，全球化的进程将会导致全球性零售业的供不应求，那些少数拥有先进经营技能的大零售商将控制全球最具有吸引力的消费者市场。

    9、零售商同供应商一起运作  
 
    有着足够规模和市场占有率的零售商除了寻求可以从传统供应商那里获得产品来源外，还会寻找替代产品来源。同时，持续的价格紧缩和花费增加将会造成差额压力，从而迫使零售商寻找更低采购费用的海外产品。当越来越多的发展中国家能够提供可靠、低费用生产能力，并且发展了符合世界标准的成批制造能力时，零售商的选择范围也扩大了。为了更好地看到和控制到达产品的流通，对更多的零售商来说，他们必须学会成功应对货物运转、清仓处理、供求关系等。占主导地位的零售商会和他们的供应商保持联系，并积极参与产品的设计和生产过程，以确保他们的产品符合市场需求。

    10、消费者成为主导者

    科技正在改变着买者与卖者关系，并给与了消费者在市场上史无前例的控制力。在有机会接近产品和获得产品信息的新的环境里，消费者会更加掌控购物的进程，会更少地依赖零售销和制造商的信息、建议或推荐。消费者习惯于有许多的选择，他们将自发地、积极地得到他们想要的，以及怎样、何时、何地能得到所想要的。从现在到将来，消费者都有着控制权，他们不是被动的、不区分产品和信息的接受者，而是主动的、坚持己见的决定者，到2010年，这个改变将引起新的、由消费者来驱动的商业模式。与消费者的交往变成至关重要的有竞争力的商业资产。