过去五年年均10％的增长，这对杭州百货零售业来说，算是一份很不错的成绩单。在这几年中，杭州的百货店渐渐摆脱最初的“满就送”的恶性竞争，不断强化对自身企业的定位，巩固了自己的客户群，通过细分市场来争夺客源，彼此间在不断的竞争中也共同扩大着整个消费市场。

    但是，这并不意味着杭州的商业会继续保持目前的状态，毕竟，新的消费群体正在崛起，新的消费模式正在不断涌现，随着城市布局的变化，新的商业业态会随着新的居住群体而出现，仅计划中的Shopping Mall就有六家……这一切让我们有理由相信，未来的五到十年，杭州的商业竞争会更趋激烈，也许一场新的城市商业变革正在酝酿之中。

    猜想1 杭州会有真正的Shopping Mall
　
    对一个商业消费发展迅速的城市来说，如果没有一座Shopping Mall，似乎不在情理之中。在杭州商业经营者的眼里，未来的5到10年，杭州肯定会有真正的Shopping Mall，可能还不止一座，它的到来，将会对杭州商业的现有格局形成巨大的冲击。
　
    在银泰的规划版图上，就已经清晰地规划了三家Shopping Mall，太平洋店占地7.5万平方米，主攻市中心商业；庆春广场7万平方米，主要针对钱江新城区块和萧山区；阮家桥店10万平方米，辐射城西的高端住宅区。而现在位于市中心的GDA PLAZA，也计划在今年年底爆破拆除现有物业，三年后，一座7.5万平方米的Shopping Mall将拔地而起，此外，原浙医大的地块，也会做成一个商业金融地块，将来要建设一个购物、休闲和娱乐中心，而钱江新城的万象城如果建成，那又会有一个24万平方米的Shopping Mall……如果不包括其他在谈的购物中心，现在规划中的就有6家！
　
    “Shopping Mall如果打造得好，肯定会很好。”杭州大厦购物中心总经理童民强说，随着市场的逐渐成熟，更多品牌需要开多家分店，也需要更好的环境，而Shopping Mall则是它们绝不会错过的。
　
    猜想2 市中心商业强势将被“稀释”
　
    目前来看，杭州市中心就是“武林商圈”，有杭州大厦、杭州百货大楼、银泰百货等多家商场，对很多杭州人来说，这里的强势商业区域地位相当牢固。但是，也许三到五年之后，会有一个甚至几个商业中心同时崛起，“武林商圈”无论是在杭州市区还是对省内城市的辐射力，都可能会在一定程度上有所减弱。
　
    奢侈品市场一旦成熟，它就不会“一条腿”走路，它要“两条腿”，甚至布更多的点。童民强说，5年到10年内，杭州的商业会有一场大洗牌，随着Shopping Mall、特色商业街、折扣店等新业态地崛起，杭州商业格局也会有新的变化。比如现在在建的万象城，一旦建成，也许会分流很多市中心的客人。
　
    猜想3 社区店捕捉“第二商圈”商机
　
    随着杭城的住宅区逐渐郊区化，不少楼盘都在离城市商业中心较远的地方安营扎寨，就会逐渐形成区别于市中心之外的“第二商圈”，社区百货店就是做“第二商圈”的生意，它没有核心商圈的辐射力，但有便利的优势，而且可以控制到核心商圈覆盖不到的区域。
　
    EX－衣之家的西湖时代店开稳之后，已经开始积极寻觅第二、第三家店的物业，就希望开成社区百货店的模式。而今后，像这样的社区百货店，在杭州会渐渐多起来，它们分布在杭州住宅区中，面积大小不等，根据“就近消费”原则，挖掘住宅区居民的消费潜力。虽然现在看来，社区百货店并不起眼，不过也许两三年后，它可能会取得不少市场份额，覆盖大型百货店无法辐射到的区域。
　
    猜想4 杭州商业企业涉足“网络购物”
　
    “未来的几年，网络购物肯定会成为年轻人热衷的一种重要消费方式。”杭州解百集团董事长周自力说，因为新的消费群体崛起，几乎很多年轻人都已经尝试过网络购物，虽然现在还没有成为大多数人的主要购物方式，但在特定的领域，比如家电、化妆品、电子音像制品等行业，网络购物的占有率的确越来越高。
　
    目前，杭州已经有商业企业涉足网络购物，虽然目前还是作为百货业的附加服务提供给客户，但是现在在很多标准化很高的商品领域，网络销售已经可以成为百货店拓展外延的一种重要渠道，因为它不仅可以笼络本地客人，也可以吸引省内甚至省外的客人。
　
    猜想5 城西等“副中心”地位突显
　
    在很多百货经营者的眼里，城西将会是杭州的一个“副中心”，因为它的住宅区非常密集，而且居住的居民颇具消费实力，如果在城西规划大型商业物业，对所有百货经营者都具有很强的吸引力。“可惜的是现在城西缺乏大型商业物业，我们只能等待，寻找新的机会。”周自力说。虽然目前无法在城西找到合适的落脚点，但是在杭州市的商业网点规划中，曾经明确过杭州有12个商业副中心，这些副中心的概念会逐渐清晰起来。
　
    猜想6 一个新的消费群体将崛起
　
    在最新的一次对奢侈品品牌调查中显示，中国正在崛起一批新的消费群体，年龄大约是25－35岁之间，他们热爱品牌，有着更多的独立性和自主性，这让很多欧洲品牌的CEO感到兴奋，这和二三十年前，发生在日本的消费高峰多么相似，而这个新消费群体，会在将来的10年时间里，改变传统的家庭消费结构。
　
    新消费群体的到来，不仅预示着一种新的消费结构的诞生，也会改变以往的消费模式、营销模式。“新一代消费群体主要是‘80后’，他们消费很独立，以往体验式营销等方式已经不能满足他们的需求，需要采取更多让他们参与进来、让他们做主的营销方式。”杭州百货大楼相关负责人说，商场已经在尝试推出“海报明星”等活动，用这种参与式营销模式来增加新消费群体的感情体验。
　
    猜想7 未来几年杭州会流行开专卖店
　
    湖滨欧洲街的二期规划正在紧张进行中，一旦建成，湖滨区域会以一种新的业态展现在杭州的消费者面前，它有别于百货店，和大型购物中心也截然不同，它把景观和购物结合，以专卖店的形式营造出一种新的购物模式，它的出现会对现有的商业业态形成很大“威胁”。
　
    “湖滨区块的商业模式以专卖店为主，而这将会是杭州很流行的一种商业经营形式。”周自力说，将来的Shopping Mall中也会大量采用专卖店模式，因为很多品牌商喜欢专卖店，不仅稳定，而且有利于挖掘顾客的消费潜力，它会融合在Mall这个整体中，和其他的娱乐、休闲一起，让购物真正成为一种生活方式。