随着平价药店的不断壮大，药品销售的竞争越来越激烈，利润空间越来越小，迫使药店不得不把产品线从疾病的治疗拓展到疾病预防、保健养生、护肤美容等“大健康”领域，一时间，药店圈刮起了一股“大健康”的旋风。业内专家预测，关注消费者更高层次需求的“大健康”药店，将是平价药店转型的方向之一。 

    “平价”不再是灵丹妙药
   
    不久前，浙江某品牌平价大药房在沈阳的3家连锁店出现经营困境，其中一家被迫关门，另两家门店也出现严重断货现象。业内人士表示，连锁平价药房进驻区域市场之初，都高调宣称要以“最低价”立足市场，但由于本身尚未形成规模，加上现在药店的医药利润非常低，各大药店竞争非常激烈，低价的路线往往令其不堪重负。
   
    经历了“平价”的洗礼，药品零售行业利润急剧下滑，“药店比米铺多”的现象使单个药店的商圈半径越来越小，不少药店营业额日趋萎缩，即便是早期风光一时的平价药店如今也面临着“近七成亏损率”的窘况。于是，平价药店开始探讨如何以非价格手段重新赢得市场。
   
    在平价药店快速发展的这几年，医药健康消费理念也日趋成熟，自我健康教育、自我药疗已成为医药消费的主流。消费者对药店的要求已经不仅局限在有病买药，他们希望药店能够在疾病的预防以及养生、保健方面发挥更大的作用。所谓“大健康”药店就是指能够为消费者提供较为全面的健康需求的药店，在保持平价的销售优势上，向与健康相关联的多元化产品经营方向转型，比如与健康有关的眼镜店、医药图书店等店中店，同时增加生活便利品、家庭常用品、婴幼儿用品、药妆品、化妆品、保健食品和个人护理用品等多个领域，倡导“一站式购物”的理念，形成具有独特个性的产品结构，满足不同层次消费者在疾病预防、养生、健康管理方面的需求。
   
    从药店自身的发展来说，要壮大需要资金，而单纯药品销售的低利润无法满足其自身发展的需要；此外，药店若转向服务竞争也要求具有高成本，以提供高水平健康药学服务，因此，时下不少药店开始将产品线向“大健康”领域扩展，药品经营比例在这些药店当中日渐萎缩，“大健康”领域的涉及面越来越广。
   
    目前，药品和保健品行业开发日化用品已成为潮流，例如，某个品牌的蜂产品还开发出洗面霜、护手霜等护肤品；云南白药开发出牙膏等日用品。同时，一些与健康有关的食品也开始大打健康牌，如添加了各种功能性元素钙、铁、锌等的奶粉、凉茶、橄榄油等。因此，药店为打造一个“大健康”的概念，就不仅要销售药品，还要销售“健康”。
   
    北京金象大药房的负责人表示，药店向“大健康”方向的转变更多的是出于经营的原因，具有产品导向的特征。近年来，医药零售市场的竞争越来越激烈，药店为了自身的发展大多借鉴国外多元化的模式。而在多元化的选择上，很多药店都是从健康的角度向外拓展，包括相关联的护理产品、保健产品等“大健康”领域的产品。正因为有了产品的变化，使得药店在引导消费者时必须向他们传达“不是有病才要去药店，更多与健康相关的问题药店也可以帮你解决”的观念。既然有了健康产品，在健康服务方面药店也不会少下功夫，都希望通过各种健康增值服务拉近和消费者的关系，突出与竞争对手的差异化。但由于很多药店还是从自身盈利的角度出发去做这些工作，所以只能说药店在不知不觉当中具备了在疾病预防、健康护理、关注亚健康人群等方面的功能，这与医疗卫生体系中明确承担起疾病预防的工作还是存在差别。目前，药店在“大健康”领域做的尝试和探索还会继续下去。

    “大健康”初获市场认可
     
    在业界率先开始转型的上海开心人大药房，提出要将上海开心人打造成“东部健康中心”的口号。所谓“东部健康中心”就是通过探索多元化经营的新路子，在现有的日化用品、护肤品等业务基础上，突出“大健康”概念。据悉，上海开心人已经在其开业最早及经营面积最大的杨浦店进行转型试点，该店共分3层，总经营面积达到5200平方米，开展转型试点后，一楼主营参茸、保健食品和药妆，另辟出100平方米的面积设立中医外科门诊；二楼主营处方药、非处方药以及平价眼镜店；三楼主营健康书店，并且开辟专门场所作健康讲座之用，未来还将开设一个健身活动中心。在“大健康”的理念下，上海开心人正引入与健康产业相关的产品，力图通过扩大销售范围创新求变。值得一提的是，转型试运营几个月来，上海开心人杨浦店现在每天客流量比先前提升了15%，转型后的“健康一站式”购物也受到顾客的欢迎。
   
    记者了解到，在国内最早进行“大健康”业态尝试的药店中，上海的开心人大药房、无锡的市民大药房、杭州的九洲大药房、深圳的深信百年健康新概念药房堪称代表。这些药店不仅面积大、楼层多，而且品种丰富，除了药品、保健品、医械、食品外，药店还销售各种日用品、眼镜、书籍等。除此以外，B超心电图检查、健康活动中心、全家保健方案等增值服务，都体现着“大健康”的主题。
   
    业内人士认为，现在随着市民生活水平的提高，越来越多的人已经由治病为主转向以防病为主，以预防保健为先。新型药店不仅仅是在卖药品，同时也在营造一个大健康的概念。在“为消费者健康服务”的定位上，药店通过普及保健知识，让老百姓学会根据自身情况正确选择保健产品；不仅把日用品搬上药店的柜台，而且还要把药店打造成便民超市、健康超市。这种复合型的百货药店，比单纯经营药品的药店将更具竞争力。这种药店结合商超的方法，是药店发展最为理想的出路，可以打开药店所面临的困局，使药店走上良性的发展轨道。
   
    围绕消费者健康需求进行商品陈列和提供服务的“大健康”业态，似乎与前几年零售药店普遍盛行的多元化经营颇为相似，但实际情况并不相同。在经营理念上，“大健康”以为消费者提供健康服务为核心，“多元化”突出零售终端的多样化、便利性以及丰富性；在产品结构方面，“大健康”提供消费者保健养生所需求的产品，“多元化”侧重商圈内适用的生活便利品以及药妆等；在服务方式上，“大健康”提供全方位健康服务和知识，以及不同品类的专业指导，“多元化”则多以产品促销、买赠活动为主；在服务对象上，“大健康”不仅针对患者，更侧重整个亚健康人群，“多元化”则侧重专科服务，适应一部分地域的消费群体。
   
    其实，药店经营日化用品是日美等国家比较流行的模式。在美国，从药店所经营的商品结构上看，药品只占其中的一小部分，糖果、糕点、化妆品、体育用品、日常生活用品、眼镜、照相器材和胶卷冲扩等已占到很大比例；在日本，绝大多数药店都实行“多合一”的经营模式，即复合型的百货药店。在日本的复合型药店内，就商品的品类构成而言，其经营的商品不只局限于医药方面，还包括系列化妆品、洗浴、清洁用品，以及非生鲜食品、酒水饮料及其他日用杂品。
   
    在业内人士看来，消费者很快也能像逛商店一样逛药店了。医药超市既然是超市，就应该是一个休闲购物的场所。现在的大型药品超市有上千平方米的营业面积，经营的药品及保健、洗化、卫生、护理用品多达几千种上万种，消费者可以在音乐的陪伴下轻松自在地选择商品，病人有医师提供用药指导，没病者也可以进行保健咨询或是买些保健品，将来会有更多的消费者来药店是为了购买美丽和健康。这种复合型的百货药店，比单纯经营药品的药店将更具竞争力。

    转型面临更大挑战
   
    业内人士指出，“大健康”药店如何进行合理有效的空间布局管理，能否真正从满足消费者健康需求的角度打造“大健康”，还需要药店经营者反复论证、随时调整。
   
    首先是消费习惯较难改变。在国外，居民去药店购买日用品的量非常大，而国内这种趋向目前还不明显，尤其是化妆品的主力消费群体，即25岁至35岁的年轻女性，还是习惯上百货商场购买化妆品；其次，当下非药品的供应链还未形成系统，也不够稳定，这个问题尚待解决。另外，“大健康”药店必须配备更多专业人员。对于专业服务或联合用药所涉及的药物禁忌、副作用，以及药物与食物、用药与健康保健等，“大健康”业态的药店都应该配备相关方面的专业人员，以提供更好的专业技术，服务于消费者。
   
    需要强调的是，“大健康”药店的定位也有其界限，不能喧宾夺主。经营者必须注意限定在健康领域内进行经营，如果想把普通食品、日用品等一网打尽，这些看似容量巨大的商品背后是激烈的竞争，市场化程度相对不高的药店来瓜分此类产品市场难度较大。同时，“大健康”并不意味着放弃现有的主营业务，药品仍是药店的专营商品，切不可捡了西瓜丢了芝麻，应该在保证主要业务的基础上进行，其作用在于为消费者提供便利的增值服务，既保证了利润又避免了与商超的价格肉搏。
   
    药店转型无疑是一个明智的选择，但成不成功取决于它能否经受住考验。“大健康”药店即将是2008年药店圈里时髦的一个新名词，但能不能称之为一种业态，还有待时间考验。