“服务社区”是沃尔玛所宣称的企业核心文化价值观之一，2006年《公益时报》记者赵冠军对北京、深圳、昆明三地沃尔玛进入的近十个社区150位居民的调查显示，60%的居民家庭月消费平均支出由于沃尔玛在社区周边营业而上升，支出平均上升比例在20%左右；也有大约60%的居表表示，由于沃尔玛的存在，他们每个月在其他超市的支出比沃尔玛开业之前有所下降，平均的下降比例在40%左右；有大约30%的居民表示，自己的日常娱乐方式与以前有了明显的改变，尤其是老年人和年轻人，许多被调查的老人提到由于沃尔玛在社区周边开业，自己的娱乐方式除了以前的逛公园、打麻将等，还增加了逛超市这一项。

    北京市太阳园小区居民吴先生37岁，硕士学历，IT行业。吴先生在访谈中提到，沃尔玛刚开业的时候东西价格便宜，把周围的超市都挤垮了，东西就贵了，送货也不客气了。吴先生的大宗购物开始转向其它大超市。在环境方面，吴先生说，沃尔玛来了以后，社区周围的卫生环境变差了，交通也越来越不方便，门口的路总是堵车。沃尔玛要想获得周围社区居民的支持，应该多承担一些社会责任，比如对社区卫生和安全出力，或者举办一些健康消费理念的讲座，或者针对老人儿童举办一些活动等等。

    在对沃尔玛的评价上，在随机抽取的150位社区居民的调查中，大约只有两成的居民对沃尔玛的经营以及对社区的影响表示满意或基本满意，大部分居民对沃尔玛提出了批评性的意见和建议，其中，居民作为消费者身份，提出超市存在产品质量和价格上的一些缺陷、超市的服务质量和购物环境有待提高等意见，这与一般消费者的意见基本一致。但除了消费者身份外，社区居民对于沃尔玛超市对社区日常生活的影响非常敏感。

    在员工待遇问题上，虽然沃尔玛曾经在2005年和2006年分别获得中华英才网、北大光华管理学院、《经济观察报》、新浪财经评选的“中国大学生最佳雇主”、中国连锁经营协会颁发的“中国零售业最佳雇主”以及《财富》中文版、华信惠悦咨询公司评选的“卓越雇主”称号。但调查显示，7%的员工工资在500到800元之间，38%的员工工资在800到1000元之间，52%的员工工资在1000到1500元之间，工资在1500元到2000元水平的有3%，能拿到2000元以上工资的员工没有。大部分员工表示其工资收入对家庭有影响(例如子女教育、医疗保障等)，并对薪酬的偏低普遍表示不满，表示希望可以适当加薪。

    最无辜的还是消费者，在2006年在被访问的152名消费者中，对沃尔玛超市的整体印象集中为“很好”和“还可以”，分别占到38%和54%；对于光顾沃尔玛超市的情况，49%的消费者表示“经常来此购物”，18%的消费者表示“经常来这里逛逛”；大部分消费者认为沃尔玛超市的地理位置“方便到达，地理位置优越”；而购物量方面出现了比较大的差别，表现为“大批量购买”和“看需要购买”的不同。

    具体到沃尔玛的商品质量问题，反映就显得五花八门，尤其是食品，消费者反映，沃尔玛的特价牛奶有过期现象，鲜橙多、糕点有变质现象，而且大部分消费者反应熟食区的气味太难闻，卖肉区的速度太慢，窗口太少，肉价太高。无公害产品价格太高，而且此类产品没有明显标识，不能让消费者信服。

    一位女士反映，她曾在沃尔玛商店里发现电视上报道的不合格料酒，买过发霉变质的糕点，有次买的白菜煮了以后是苦的。另一位女性消费者反映，沃尔玛员工态度不好，用胶带捆蔬菜不卫生又浪费。购物袋不环保，熟食的袋子达不到卫生标准。消费者戴先生认为，沃尔玛蔬菜的更新较慢，部分的蔬菜有质量问题。个别商品找不到商标，条码不全。消费者单先生有一次买了一个猪蹄，发现有味了，沃尔玛的人处理时声称没有问题，最后在单的坚持下，沃尔玛的负责承认猪蹄有问题，给以了退货。

    消费者龚女士称：沃尔玛的圣梦美容厅太过分了，建议他们不要再搞一些免费做一次，真是上了贼船就下不来，他们还拼命推销，你不买还说非常难听的话，把你的脸抹上，不让你下床就走了。反正连哄带骗，不买产品就会拿手段收拾你。圣梦虽然不是沃尔玛的产业，但它始终是沃尔玛的一员；每瓶2.9元的鲜橙多买了以后喝不了；停车、找东西、付款排队麻烦；导购员给人压抑感。

    北京消费者关先生表示沃尔玛电器商品不好。“我买了两个电器，跑了好几趟。第一次去买就是咱们那个叫VCD还是DVD我也不太清楚，一开始是价钱挺便宜，190，没使一礼拜，是出不来进不去。后来我正好阴天下雨找他换去，换了一个又添了200块钱，就是400多块钱，到家就不灵，出人也不出人儿(人像)。又拿回去，服务员说：得，您也别跑了，给您退了吧。

    对沃尔玛的商品价格和商品种类，消费者也有着比较集中的反映。消费者李先生认为沃尔玛东西偏贵：“我就说那，稻香村的起酥，我到稻香村那总店，十块钱一斤，我到沃尔玛可好，不是十五就是十七，都是稻香村的，你怎么能从这店到那就那么贵呢？”

    对中国法律的对抗是沃尔玛进入中国以来最为不光彩的一件事。中国的《工会法》规定，每一个达到一定规模以上的企业都要建立工会，可是沃尔玛1996年进入中国以来一直没有建立工会，即使是中华全国总工会出现协调，也无功而返。直到2005年，利用从事地下工作的方法，在沃尔玛泉州分店成立了第一个工会，沃尔玛才终于向全国总工会低头。

    但由于沃尔玛的抵制，沃尔玛的工会很少发挥作用。尤其是在中国新劳动合同法公布实施的2007年底，沃尔玛在中国的4个采购中心开始了大裁员，虽然沃尔玛一再否认此举在于抵制中国的新劳动合同法实施，但舆论普遍认为这是这家公司抵制法律的又一个行为。

    沃尔玛抛弃中国是2007年最敏感的话题之一。主要内容是有媒体称沃尔玛要将40亿美元的纺织品采购订单从中国转移到越南、孟加拉、印度、巴基斯坦等国去，原因是那些国家成本更低。因为沃尔玛进入中国的过程是向地方政府承诺采购当地产品销往全世界的过程，故而这个消息在中国引起的关注程度规模空前，包括官员和民间在内，许多人认为沃尔玛在抛弃中国，但沃尔玛对此消息进行了否定。